Bērnu uzticības tālruņa psihologi visbiežāk dzird stāstus par ģimenēm, kurās pusaudži jūtas vientuļi, pamesti, neaprūpēti. Nereti viens zvans izmaina dzīvi
Bezspēcība un bailes skanēja trīspadsmitgadnieces Annas (vārds izdomāts) balsī, kad viņa pērn rudenī piezvanīja bērnu un jauniešu uzticības diennakts tālrunim 116111. «Mamma un tētis atkal kaujas. Mammai tek asinis,» viņa stāstīja drebošā balsī. «Man un māsai ir bail. Nevaram pagulēt.» Psihologam izdevās meiteni mazliet nomierināt. Aprunājušās, māsas neslēpa, kur dzīvo. Lai kāds beidzot palīdz! Uzticības telefona darbinieku ziņojums nekavējoties nonāca Rīgas domes Sociālajā dienestā. «Kad piedāvājām pārcelties uz krīžu centru, kur abas būs drošībā un mājīgos apstākļos, Anna apbrīnojami konstruktīvi pieņēma lēmumu, ka sakrāmēs mantas un kopā ar divus gadus jaunāko māsu pārcelsies turp,» gadījumu atceras Jana Pūķe, Āgenskalna centra sociālā darbiniece. Meiteņu uzdrošināšanās meklēt palīdzību lika vecākiem izvērtēt, kas viņiem patiešām ir svarīgi. Vairāku mēnešu laikā, kamēr meitenes dzīvoja pie aizbildnes, vecāki apmeklēja psihologu un atkarības speciālistu, līdz šīs vasaras sākumā bāriņtiesa atļāva meitenēm atgriezties ģimenē.
Attiecības ar vecākiem ir galvenais iemesls, kāpēc bērni zvana uzticības tālrunim. Statistika gan tiešā veidā to nerāda – no pērn atbildētajiem 57 603 zvaniem tikai nepilns pusotrs tūkstotis reģistrēti kā konsultācija par attiecībām ar vecākiem. Tomēr uzticības tālruņa speciālisti atgādina, ka lielais vairums citu problēmu – garlaikotība, pamestības sajūta, pieaugušo atkarības un nabadzības radīti sarežģījumi, arī domas par pašnāvību – parasti tomēr ir saistītas ar attiecībām starp bērnu un vecākiem.
Labi, ja pieķer
No sākuma Annas vecāki bija dusmīgi par to, ka meitas ir sūdzējušās. Par sadarbību ar sociālo dienestu negribēja pat dzirdēt. «Tētis strādā labi atalgotu darbu, bet reizumis grib atpūsties iedzerot. Mammai ir dziļākas atkarības problēmas, bet skaidrā viņa ir jauks cilvēks,» pastāsta Jana Pūķe. Kad bāriņtiesa pārtrauca vecāku tiesības un nolēma, ka meitenes dzīvos pie kādas radinieces, kas piekrita uzņemties aizbildniecību, vecāki saprata – ja grib diendienā redzēt bērnus, ir jāsaņemas. «Šī gada laikā notika lielas pārmaiņas gan vecākos, gan meitās. Meitenes daudz bija pieredzējušas, tikai ne noteiktu dienas režīmu. Mājās varēja darīt, ko grib, bet aizbildne sekoja, lai viņas izpilda visus savus pienākumus. Pieņemt pārmaiņas bija izaicinājums visiem, aizbildnei ik pa laikam bija jāpacieš meiteņu dusmas,» stāsta Jana Pūķe. Savukārt vecāki, kaut negribīgi, piekrita konsultēties ar psihologu un atkarību speciālistu. Lai atjaunotu vecāku tiesības, viņiem vēl pulka darāmā. Tomēr abi ir izdarījuši jau tik daudz, lai ģimene atkal būtu kopā. «Vecāki gribēja meitenes mājās, bērni ilgojās pēc mammas un tēta, tāpēc bāriņtiesa nolēma ļaut viņiem dzīvot kopā,» saka Pūķe.
Bērnu drosmīgā izšķiršanās, piezvanot uzticības tālrunim, lika vecākiem mainīties. «Tādi gadījumi, kad bērni ziņo par vecākiem, nav nemaz tik bieži. Biežāk bērni vecākus, lai kādi viņi būtu, aizstāv līdz pēdējam,» stāsta sociālā darbiniece. Mājās gan bērniem, kurus vecāki pametuši novārtā, nepatīk. Tas tomēr nenozīmē, ka viņi dzīvo uz ielas. Nakšņo mājās, cenšas iet uz skolu, bet brīvo laiku pavada, piemēram, nīkstot lielveikalos. Mēdz kaut ko nočiept – ēdamo, zeķbikses, lūpukrāsu. Ja apsardze pieķer, ziņo Valsts policijai, tā sociālajam dienestam, un beidzot ģimene nokļūst sociālā dienesta redzeslokā. Dienests katrai ģimenei izstrādā sociālās korekcijas programmu. «Bieži bērni nenāk no sliktām ģimenēm. Bet vecāki tik daudz strādā, ka viņiem nav laika bērniem,» stāsta Jana Pūķe. «Kad ģimene nonāk sociālā dienesta uzmanības lokā, vecāki mobilizējas, lai pavadītu vairāk laika ar bērniem.»
Vientuļie bērni
«Ir bērni, kuri mums bieži zvana, jo jūtas vientuļi. Vecāki daudz strādā, nav, ar ko parunāties,» stāsta Anda Sauļūna, viena no uzticības tālruņa psiholoģēm. Pirms desmit gadiem, kad Latvijā sāka darbu šāds uzticības dienests, tajā nereģistrēja sarunas par pamestības izjūtu. Kopš 2013. gada tas tiek darīts, un trīs gadu laikā piefiksēts vairāk nekā 800 sarunu.
Telefonzvani, kuros bērni stāsta par vardarbību pusaudžu vidū, desmit gadu laikā pamazām sarūk, bet par emocionālo vardarbību ģimenē un saskarsmes grūtībām zvanītāji stāsta aizvien biežāk. Lielākā daļa palīdzības lūdzēju ir pusaudži 12-15 gadu vecumā.
Zvanu skaits uzticības tālrunim kopumā pēdējos gados sarūk, piemēram, 2013. gadā tika reģistrēts 91 tūkstotis, bet pērn 57 tūkstoši zvanu. Psihologi skaidro, ka mazāk zvana jokotāji, biežāk bērni mērķtiecīgi meklē palīdzību.
Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcijas pārstāve Dace Āķe, apkopojot bērnu uzticēto informāciju, secinājusi, ka bērniem trūkst vecāku uzmanības divu iemeslu dēļ. Viens – vecāku atkarība no alkohola vai narkotikām. Otrs – vecāku pārliekā aizņemtība. «Viss ir, bet nav laika bērniem,» saka Āķe.
Ja konsultanti pēc sarunas saprot, ka bērniem vajadzīga palīdzība, viņi, kā gadījumā ar Annu, cenšas zvanītāju iedrošināt atklāt savu identitāti. Pērn dienests bāriņtiesām, sociālajiem dienestiem un policijai ziņoja par 205 iespējamiem bērnu tiesību pārkāpumiem ģimenēs. Pēdējos gados šādu ziņojumu skaits pieaug – pērn to bija divreiz vairāk nekā pirms četriem gadiem. Profesionāļi to skaidro ar uzticības tālruņa pieaugošo atpazīstamību, jo nekas neliecinot, ka pieaugtu sociālā riska un fiziski vardarbīgo ģimeņu skaits. Taču arvien vairāk ir novārtā pamesto bērnu.
«Manuprāt, daudzām ģimenēm situācija ir vēl sliktāka nekā krīzes gados. Ir vecāki, kuri nespēj nodrošināt bērniem pamatvajadzības: ēdienu, apģērbu, izglītošanu,» Āķe dalās iespaidos, kas rodas no zvanītāju stāstītā. Arī Centrālā statistikas pārvalde secinājusi, ka Latvijā augsts nabadzības risks ir ģimenēm, kurās aug trīs un vairāk bērnu. Nabadzības riskam ir pakļauta ceturtā daļa bērnu.
«Ir arī zvani, ka mamma nepērk aifonu, tomēr biežāk pusaudži stāsta, ka nav savas istabas, kur pabūt vienam. Nav, kur nomazgāties. Bērni stāsta, ka ir dienas, kad mājās nav, ko ēst,» saka psiholoģe Anda Sauļūna. Viņa divus gadus uzklausa bērnu stāstus pa telefonu un secinājusi – sociālā situācija ir viens no faktoriem, kas var veicināt to, ka bērni aug bez vecāku emocionālā atbalsta. «Vienlaikus slikts finansiālais stāvoklis noteikti nenozīmē, ka vecāki nespēj parūpēties par saviem bērniem,» viņa uzsver.
Uzmeklē drauga vecākus
Par vientulību liecina arī fakts, ka arvien vairāk bērnu telefonzvanos lūdz palīdzēt tikt galā ar saskarsmes problēmām – pērn to lūguši gandrīz četri tūkstoši zvanītāju. Tāpat palielinājies zvanītāju skaits, kuri domā par pašnāvību, – 2014. gadā tādu bija 81, bet pērn 127.
«Nevaru apgalvot, ka vairāk bērnu domā par pašnāvību. Bet šķiet, līdz viņiem ir nonākusi informācija, ka jāmeklē palīdzība,» saka Anda Sauļūna. Ar vienu konsultāciju nevar izvilkt cilvēku no depresīvām izjūtām, tāpēc psihologs telefonsarunā kopā ar zvanītāju mēģina viņa draugu vai paziņu lokā sameklēt kādu, pie kā vērsties pēc palīdzības. «Kad bērnam ir lielas grūtības un viņš negrib meklēt palīdzību ne pie vecākiem, ne skolā, esmu ievērojusi, ka viņi nolemj uzrunāt kāda drauga vecākus. Ja bērnam ir draugs, visticamāk, tiks meklēta palīdzība pie drauga vecākiem.» Arī tas liecina, ka bērnos ir ilgas pēc tādas mammas un tēta, kuriem var uzticēties.
Bērnu uzticības tālruņa zvanu biežākie temati (2015)
Attiecības ar vecākiem 1388
Attiecības ar vienaudžiem 809
Attiecības ar citiem cilvēkiem 611
Sarežģījumi ar draugiem 559
Problēmas ar pedagogiem 491
Visbiežāk fiksētās emocijas bērnu zvanos (2015)
Garlaicība 7923
Apjukums 6370
Bezspēcība 4447
Vilšanās 4176
Pozitīvas emocijas 3117
No bērnu zvaniem sagatavotie dienesta ziņojumi bāriņtiesām, sociālajiem dienestiem un policistiem
Dati: Valsts bērnu tiesību aizsardzības inspekcija