Kāda ir vadītāja loma konfliktsituācijās — samierināt strīdniekus vai stingri izteikt spriedumu
Kad divi darbinieki vai pat divas nodaļas vairs nespēj sadarboties, vadītājs nonāk neērtā situācijā. Abas puses stāsta savu versiju, gaida priekšnieka reakciju, un nereti arī pārējā komanda jau ir sadalījusies nometnēs. Ko darīt — iejaukties vai ļaut pieaugušiem cilvēkiem pašiem tikt galā?
Manuprāt, vadītāji visbiežāk iekrīt vienā no divām galējībām. Vieni saka: «Viņi ir pieauguši cilvēki, lai paši tiek galā.» Savukārt otri pilnībā pārņem situāciju, izmeklē, kuram taisnība, un pasaka, kā turpmāk būs jārīkojas. Var saprast abus. No vienas puses, gribas, lai darbinieki kļūst patstāvīgāki un iemācās risināt domstarpības paši. No otras puses, vadītājs konfliktā ne vienmēr ir neitrāls. Ja strīds skar klientu, termiņus, budžetu vai rezultātus, viņam ir savas intereses, un ir vilinoši panākt tieši sev vēlamo iznākumu. Ja vadītājs katru konfliktu atrisina ar savu spriedumu, komanda iemācās nevis risināt konfliktus, bet nest tos vadītājam. Nākamreiz abas puses atkal gaidīs tiesnesi, kurš uzņemsies atbildību par lēmumu.
