Ir izveidojusies jauna darbinieku paaudze, kuru garlaiko nīkšana viena amata, darbavietas un noteiktu darba stundu rāmjos. Viņus interesē daudzveidīga iesaistīšanās uzņēmuma dzīvē, nemitīga sevis pilnveidošana. Kā uzņēmumam uzrunāt jaunos darbiniekus, vienlaikus nezaudējot saikni ar pieredzējušiem senioriem?
Ikdienas darbs Cēsu alus ražošanas tehnologam Ērikam Velceram-Jonītim nav saistīts ar alus receptūru izstrādi. Taču, strādājot alus darītavā, viņš bija nogaršojis nefiltrētu, biezu alu, kas atgādina mājās brūvēto, un tas viņam šķita spēcīgs un gards. Tādēļ, kad pirms dažiem gadiem alus ražotne sarīkoja inovāciju nedēļu ar aicinājumu ikvienam darbiniekam nākt klajā ar kādu ideju darba uzlabošanai vai uzņēmuma attīstībai, Ēriks ieteica šādu alu un pat bija izdomājis tam nosaukumu Pagraba nefiltrētais. Izrādījās, ka šādam alum Latvijā ir gana daudz cienītāju – Pagraba nefiltrētais tagad ir viens no veiksmīgākajiem jaunajiem Cēsu alus produktiem. «Tā bija ideja, kas mūsu produktu attīstības komandā nebija radusies, bet kolēģi izdomāja, pamēģināja un radīja veiksmīgu produktu,» darbinieku iesaisti komentē Cēsu alus vadītāja Eva Sietiņsone-Zatlere.
Pagājušajā gadsimtā tā būtu neparasta situācija – darbinieks iesaistās procesos, kas nav saistīti ar viņa tiešajiem pienākumiem. Bet tagad, 21.gadsimtā, tā būs aizvien biežāk un biežāk. Jauno darbinieku paaudzi interesē izaicinājumi. Aiz muguras tie laiki, kad galvenais bija jautājums: cik maksā? Tagad ir svarīgāk, vai darba devējiem un ņēmējiem ir kopīga vērtību izpratne, vai uzņēmums ir godprātīgs un maksā visus nodokļus, vai tas ir sociāli atbildīgs. Īsāk sakot, tā dēvēto millennium jeb tūkstošgades paaudzi interesē, vai uzņēmums, kurā viņi strādā, ir ilgtspējīgs un piedāvā attīstības iespējas.
Cilvēkus vieno vērtības
Pirms pieciem gadiem reti kurš Cēsu alus darbinieks zināja, kādas ir viņa uzņēmuma vērtības, daudziem bija priekšstats, ka nav dižu iespēju ar priekšlikumiem mainīt darba vidi vai produkciju, blāvs bija arī skatījums par kompānijas attīstības izredzēm. Uzņēmums no mazas alus darītavas bija kļuvis par vienu no lielākajām alus ražotnēm Latvijā, bet 2010.gadā veiktajā darbinieku apmierinātības pētījumā nekāda priecīga aina nepavērās – it kā faktam par straujo izaugsmi nebūtu nekāda sakara ar darbinieku dzīvi.
Tādēļ jau nākamajā gadā tika izveidota komanda, kas ķērās pie uzņēmuma vērtību iedzīvināšanas projekta.
Pēdējo piecu gadu laikā uzņēmums ir būtiski reorganizējies, uzlabojusies komunikācija un kolēģu attiecības, kas darbinieku mainību samazinājis par astoņiem procentiem. Uzņēmuma vadītāja Eva Sietiņsone-Zatlere to gan uzskata par mazsvarīgu progresa rādītāju. Par daudz lielāku ieguvumu viņa uzskata darbinieku iesaisti dažādu risinājumu meklēšanā un visiem kopīgu izpratni par uzņēmuma vērtībām.
«Tas ir galvenais, kas mums ir – vērtības satur kopā mūsu kompāniju,» saka Sietiņsone-Zatlere. Viņa tās nosauc: pozitīva attieksme, orientēšanās uz klientu, Latvijas tirgus izpratne, komandas darbs un atbildība. Šķiet, nav lielas atšķirības no vērtībām, ko augstā vērtē tur lielākā daļa uz klientiem vērsto uzņēmumu. Taču pēdējos gados Cēsu alus daudz strādājis, lai šo vērtību izpratne būtu līdzīga visiem 220 uzņēmuma darbiniekiem. Piemēram, pērn bija 60-70 dažādu veidu tikšanos, kurās strādājošie pārsprieda uzņēmuma vērtību izpratni. Katrs no darbiniekiem ir uzrakstījis savu misiju jeb mērķi, kas svarīgs viņa paša pilnveidei un uzņēmuma attīstībai. Tas ir viens iedvesmojošs teikums, taču devis pārliecību, ka katrs cilvēks ir svarīgs Cēsu alum, katrs ir sava amata lielākais meistars.
Kopš 2011.gada ik pēc diviem gadiem tiek organizēts darbinieku apmierinātības mērījums, kurā ir jautājumi arī par uzņēmuma vērtībām un kolēģiem, kuri ar savu darbu tās pārstāv vislabāk. Tagad vairāk nekā 90% Cēsu alus darbinieku ne tikai zina, kādas ir kompānijas vērtības, bet labprāt izsaka priekšlikumus, iesaistās dažādos projektos, pozitīvi vērtē izmaiņas, viņiem ir pārliecība par uzņēmuma izaugsmi. «Tas ir mūsu veiksmes pamatā. Cilvēki ir labās domās par kompāniju,» secina vadītāja.
Ja darbinieks strādā saskaņā ar uzņēmuma vērtībām, viņš jūtas piederīgs uzņēmumam, un tas ir ļoti svarīgi – tas pasargā no lielas darbinieku mainības, secinājusi Aiva Eiduka, komunikācijas vadības konsultāciju uzņēmuma McCann Consulting projektu vadītāja. Viņa ievērojusi, ka divdesmitgadnieki un trīsdesmitgadnieki jau darba intervijās pirms pievienošanās uzņēmumam nekautrējas painteresēties, kādas ir tā vērtības. Viņiem svarīgi, lai tās saskan ar viņu personisko pārliecību. Ja viņi ikdienas dzīvē cenšas būt godīgi, tad iztincina, vai uzņēmums maksā nodokļus. Ja atbalsta zaļo dzīvesveidu, tad grib strādāt organizācijā, kas ir saudzīga pret vidi un piedomā par resursu taupīšanu. «Ja vērtību izpratne ir līdzīga, darbinieki arī sev uzticētos pienākumus spēj labāk izprast.
Piemēram, ja uzņēmuma vērtība ir attīstība, tad katrs zina: viņam ir svarīgi attīstīties kā individualitātei, tas vajadzīgs gan viņa personības, gan uzņēmuma attīstībai,» skaidro Eiduka.
Komandā izgaršo procesu
Pēdējo piecu gadu laikā Cēsu alū būtiski ir mainīta darba organizācija – nav vairs priekšnieku, kas vienpersonīgi pieņem lēmumus, un padoto, kas paklausīgi pilda rīkojumus. Tagad visi strādā pēc komandas principa: dažādu mērķu sasniegšanai izveidotas komandas, katrai no tām ir cits vadītājs un mērķi. Piemēram, ir ilgtspējas komanda, produktu attīstības komanda. Šāda darba organizācija atbilst mūsdienu darba ņēmēju prasībām – daudzi vairs negrib būt izpildītāji, bet iesaistīties gan risinājumu meklēšanas, gan lēmumu pieņemšanas procesos, saka Eiduka. Uzņēmumiem, kas domā par ilgtspējīgu attīstību, noteikti jāieklausās darbiniekos.
«Inovāciju kastītes nedarbojas, to uzreiz varu pateikt citu uzņēmumu vadītājiem,» Sietiņsone-Zatlere saka par vienu no agrāko laiku idejām, ka darbinieku iesaisti var panākt, ļaujot savu inovāciju priekšlikumu iesniegt īpaši šim nolūkam izveidotā «pastkastē». Lasījusi daudzus pētījumus, cik uzņēmuma ilgtspējai svarīga darbinieku līdzdalība, viņa izšķīrās par vienkāršu un nesamākslotu risinājumu – nolēma ik gadu rīkot inovāciju nedēļu, kurā cilvēki strādā grupās, piedāvā idejas un tās aizstāv. Šādā nedēļā izjūk visu departamentu un amatu robežas – vienā komandā strādā pārtikas tehnologi, loģistikas speciālisti un grāmatveži, priekšnieki un padotie. Ja kāda ideja tiek veiksmīgi īstenota, tās autori saņem balvas. «Ik gadu līdz pat 30% sortimenta ir jauna produkcija, tādēļ darbinieku idejas ir ļoti nozīmīgas. Piemēram, Pagraba nefiltrēto alu, kas bija kolēģa ideja, labi pērk,» stāsta Sietiņsone-Zatlere.
Tagad katru gadu pēc inovāciju nedēļas rodas vairākas idejas, ko apsvērt. Turklāt tie Cēsu alus darbinieki, kas ierauga savu ierosinājumu realizētu, to uzskata par lielāko balvu, daudz vērtīgāku par naudas prēmiju. «Viņi par to stāsta radiem un draugiem, un tas lepnums, ar kādu viņi klāsta par jauno produktu, nav salīdzināms ne ar kādu reklāmu,» piebilst Cēsu alus sabiedrisko attiecību vadītāja Agita Baltbārde.
Iespējams, iedrošinājumu šķilt jaunas idejas deva projekts Meistarklases. Savulaik uzņēmumā valdīja pieņēmums – ja cilvēki strādā alus darītavā, tad jau visi zina alus brūvēšanas tehnoloģijas. Taču, runājot ar kolēģiem, atklājās, ka daudzi šaubās, vai viņu priekšstati atbilst realitātei. «Sākām rīkot darbiniekiem alus meistarklases, kurās notiek alus degustācija un iepazīstina ar alus darīšanas procesu. Tagad visi mūsu 220 darbinieki, ne tikai mārketinga speciālisti, zina, ar ko un kāpēc atšķiras dažādu alus veidu garšas, krāsas un smaržas,» saka Sietiņsone-Zatlere.
Kā piesaistīt?
Cēsu alū daudzi darbinieki ir gados jauni: 39% vēl nav sasnieguši 30 gadu vecumu, 46% ir vecumā no 30 līdz 50 gadiem. Vadītāja pieļauj – fakts, ka Cēsu alus kopš 2013.gada ilgtspējas indeksa novērtējumā atbilst zelta kategorijai, piesaista gados jaunos. Viņiem tā ir zīme, ka uzņēmums ir sociāli atbildīgs, tajā ir labi un droši darba apstākļi, videi draudzīga ražošana un iespējas izglītoties. «Jauniešiem ir svarīgi, lai uzņēmumu mērķi sniedzas tālāk par biznesu un peļņu,» apgalvo Sietiņsone-Zatlere, kura darba pārrunās ievērojusi, ka jaunieši nopietni iztincina, vai tiek maksāti visi nodokļi un kā izpaužas rūpes par dažādām darbinieku grupām.
«Vislielākos izaicinājumus darba devējiem pašlaik sagādā tā dēvētā tūkstošgades paaudze,» saka Eiduka no McCann Consulting. Viņa stāsta, ka vairums jauniešu, izvēloties darbavietu, pievērš uzmanību tā reputācijai. «Tas nozīmē, ka sociālā atbildīguma loma nākotnē pieaugs – jaunā paaudze to sāk pieprasīt. Uzņēmumiem vajadzēs vairāk domāt par darbības caurskatāmību, par atbildību pret vidi un sabiedrību,» paredz Eiduka.
2014.gadā personāla atlases kompānijas Amrop pētījumā Employer Branding Index secināts, ka 91% no tā dēvētās tūkstošgades paaudzes neplāno palikt vienā darbavietā ilgāk par trim gadiem. «Viņiem vienkārši kļūst garlaicīgi. Viņu dzīves ritms ir daudz aktīvāks par rutīnu darbavietā. Tādēļ jāņem vērā jauniešu vēlme izglītoties. Atalgojumam, protams, ir nozīme, bet, ja darba devējs piedāvā mācības, rotāciju pa dažādiem amatiem, elastīgu darba laiku, iespējas strādāt no mājām, jaunajiem tas nozīmē izraušanos no rutīnas,» iespējamos risinājumus komentē Eiduka.
Cēsu alū secināts – gan ražotnē, gan birojā strādājošajiem jauniešiem līdzās atbalstam mācībās svarīgi, lai viņu rīcībā būtu mūsdienīgas tehnoloģijas. Ja Cēsu alū ir jaunas, no Vācijas atvestas iekārtas, tas jaunos profesionāļus piesaista tikpat ļoti kā planšetdatori. «Viņi ir auguši digitālā vidē, viņu spējas apstrādāt lielu informācijas daudzumu ir lielākas nekā citām paaudzēm,» jauno darbinieku paaudzi raksturo Eiduka. Viņa zina stāstīt par gadījumiem, kad darba devēji ir lieguši darbiniekiem izmantot sociālos tīklus, domādami – tie traucē darbam. Taču pieredze liecina, ka tā ir kļūda: gados jaunie speciālisti ar sociālo tīklu palīdzību iegūst arī profesionāli svarīgu informāciju, un tas ceļ viņu darba efektivitāti. Turklāt viņiem sociālie tīkli un tīmeklis ir svarīgi arī komunikācijai.
Tikpat liels izaicinājums uzņēmumiem ir piesaistīt arī seniorus. Sabiedrība noveco. 2030.gadā vairums Latvijas iedzīvotāju būs vecāki par 45 gadiem. Jau pēc pieciem gadiem pensijas vecuma cilvēku būs vairāk nekā bērnu un jauniešu vecumā līdz 18 gadiem, brīdina tirgus un sociālo pētījumu kompānija GfK Baltic.
Līdz šim Cēsu alus nav īpaši piedomājis, kā noturēt uzņēmumā gados vecos speciālistus. No visiem darbiniekiem 15% ir vecāki par 50 gadiem, vecākajam Cēsu alus darbiniekam ir 67 gadi. Taču, kad Cēsu alus darbinieki redzēja, cik ļoti ieinteresēti uzņēmuma sekmēs ir tā bijušie darbinieki, viņi nolēma atbalstīt viņu kluba izveidi. Pašlaik senioru klubā ir ap 30 biedru, kas rīko ekskursijas pa alus darītavām Latvijā un ārpus tās, vērtē jaunos produktus, regulāri tiekas.
Vairums Latvijas uzņēmumu vēl nedomā par to, vai un kā ieinteresēt pieredzējušos, arī pensijas vecuma speciālistus, secinājusi Eiduka. «Par to būtu svarīgi domāt, jo vecākās paaudzes darbinieki ir ļoti uzticīgi savai darbavietai. Viņi ir daudz lojālāki darba devējam nekā jaunieši. Vecākiem cilvēkiem ir arī liela zināšanu bāze, kas jauniešiem vēl ilgi nebūs, varbūt pat nekad,» viņa saka. Viens no veidiem, kā viņa iesaka piesaistīt seniorus ikdienas darbam, ir mentoru programmu veidošana, lai veicinātu pieredzes apmaiņu paaudžu vidū. Jaunajiem parasti patīk, ja kāds viņiem palīdz iejusties darba vidē, savukārt pieredzējušajiem ir svarīgi just, ka viņu zināšanas tiek novērtētas.
Laiks investēt darbiniekos
Viens no ilgtspējīga uzņēmuma kritērijiem ir arī dzimumu līdztiesības ievērošana. Abu dzimumu iesaiste lēmumu pieņemšanā nodrošina viedokļu dažādību un to, ka tiek ņemtas vērā gan sieviešu, gan vīriešu vajadzības. Bet, cik novērojusi Eiduka, Latvijā tam uzņēmumos nepievērš nekādu uzmanību. Lielajos uzņēmumos struktūrvienību vadītāju līmenī valda dzimumu līdztiesība, taču šo uzņēmumu valdēs tikai 21% locekļu ir sievietes, secināts 2014.gada pētījumā Sieviešu un vīriešu situācijas izpēte Latvijas lielajos uzņēmumos. Tikai 12% uzņēmumu valdē ir dzimumu līdzsvars.
Cēsu alū 64% uzņēmuma darbinieku ir vīrieši, bet valdē puse ir sievietes, gandrīz puse sieviešu ir arī otrā līmeņa vadībā. «Bet tas nav izveidojies mērķtiecīgas politikas rezultātā, drīzāk tādēļ, ka nav bijis negatīvas diskriminācijas – ne apzinātas, ne neapzinātas,» saka Sietiņsone-Zatlere. «Iespējams, tas saistīts ar mani, jo vadu uzņēmumu jau vairāk nekā desmit gadu. Nekad dzīvē neesmu diskriminējusi sievietes, mūsu uzņēmumā sievietēm un vīriešiem ir bijušas vienlīdz lielas iespējas veidot karjeru.»
Iepriekšējos gados uzņēmumu izmisīgā tiekšanās pēc peļņas noveda pie tā, ka vairums gādāja par klientu apmierinātību, mazāk – par darbiniekiem. Taču ilgtspējīgā uzņēmumā rūpēm par klientiem un darbiniekiem jābūt vienlīdz svarīgām. Pēc Eidukas vārdiem, tā ir joma, kur darba devēji var sevi pilnveidot. «Jāsāk domāt par investīcijām darbiniekos,» viņa iesaka.
Pieci soļi, kā uzņēmumā vienoties par vērtībām
1. Vispirms jādefinē, kas ir ietekmes puses: klienti, darbinieki, sabiedrība, piegādātāji, investori.
2. Jāaptaujā ietekmes puses, uzzinot, kādas ir viņu personīgās vērtības. Visbiežāk minētās vērtības var izvirzīt uzņēmumam.
3. Tiek veidotas komandas vai darba grupas, kas aptver visus uzņēmuma darbiniekus un kuru mērķis ir definēt, skaidrot un iedzīvināt vērtību izpratni. Parasti šis darbs ilgst vismaz vienu gadu. Vērtību iedzīvināšanā svarīgi neatslābt un būt radošiem. Jo radošāka pieeja, jo labāks rezultāts.
4. Jābūt skaidram plānam, kā izpratni par uzņēmuma vērtībām nodot jaunajiem darbiniekiem.
5. Regulāri jārīko darbinieku apmierinātības mērījumi, kuros tiek monitorēta arī vērtību izpratne.
Informācija: Aiva Eiduka, komunikācijas vadības konsultāciju uzņēmuma McCann Consulting projektu vadītāja
Idejas darbinieku lojalitātes programmām
Sporto darbā
Desmit gadu laikā, kopš Swedbank darbojas sporta klubs, mainījies gan aktīvistu skaits, gan vidējais vecums – tagad vairums ir trīsdesmit un četrdesmitgadnieki, kuri grib ikdienas fiziskās aktivitātes, bet pēc darba dod priekšroku ģimenei un bērniem. Tādēļ bankā izstrādāta dzīvesveida programma Aktīvs. Vesels. Iedvesmots, kuras mērķis ir iesaistīt darbiniekus fiziskajās aktivitātēs darba laikā. Swedbank darbinieki tiek mudināti kabinetos pavingrot, pusdienas pārtraukumā izbraukt ar riteni vai paskriet pa darbavietas apkaimi, bankas galvenajā ēkā ir sporta zāle un velotrenažieri.
Virtuālie apskāvieni vislabākajam kolēģim
Web pakalpojumu sniedzējs Wunderkraut Latvia darbinieki ar virtuālajiem apskāvieniem nosaka katra mēneša labāko kolēģi, kurš saņem naudas balvu un var izlemt, kā to likt lietā. Taču ir viens nosacījums – nauda jāizmanto visa kolektīva noskaņojuma vai apkārtējās vides uzlabošanai.
Katram darbiniekam īpaši labumi
Izpētot Lattelecom darbiniekiem sniegtos labumus, uzņēmuma personāla attīstības un motivācijas nodaļa secināja, ka tie pilnībā netiek izmantoti, jo darbinieku vajadzības atšķiras. Tādēļ tika izveidota darbinieku lojalitātes programma Lattelecom Plus ar mērķi nodrošināt ikvienam noderīgus labumus. Tagad katram ir iespēja izvēlēties sev visvajadzīgāko: veselības un uzkrājošās apdrošināšanas produkus, brīvdienas, apmaksātu degvielu un autostāvvietu, izglītību sev vai bērniem.
Kā ērtāk sazināties ar dažādu paaudžu pārstāvjiem uzņēmumā?