Tobiass Linds. Publicitātes foto
Pateicoties Latvijas ģeogrāfiskajai atrašanās vietai un spēcīgajam starptautiskajam profilam, valsts nodrošina labvēlīgu vidi uzņēmumiem ar globālām ambīcijām. Tomēr jāatzīst - lai gan straujā digitālo uzņēmumu izaugsme ir ļāvusi daudziem Latvijas uzņēmumiem paplašināt savu darbību starptautiskā mērogā, joprojām pastāv neredzama barjera.
Neskatoties uz to, ka Eiropas tirgi šķiet līdzīgi, katram no tiem ir nepieciešama specifiska pieeja, kas pielāgota vietējām tirgus īpatnībām un patērētāju uzvedībai.
Latvija ir kļuvusi par ievērojamu tehnoloģiju centru un e-valsti, kur digitālie risinājumi un inovācijas ir cieši integrētas gan uzņēmējdarbībā, gan ikdienas dzīvē. Baltijas reģiona nozares, tai skaitā skaistumkopšanas produkti, amatniecība, pārtika un tehnoloģijas, ir ieguvušas pasaules atzinību par savu augsto kvalitāti un unikalitāti. Apvienojot Latvijas spēcīgo pieredzi digitālo risinājumu attīstībā un tās stratēģisko ģeogrāfisko atrašanās vietu starp Ziemeļeiropu un plašākiem Eiropas tirgiem, ir radīti ideāli apstākļi, lai vietējie uzņēmumi varētu veiksmīgi paplašināt savu darbību Eiropā.
Tomēr, neraugoties uz šīm daudzajām iespējām, iekarot pasaules tirgus daudziem ir izrādījies sarežģīti un dažkārt pat neiespējami. Pat tad, ja pastāv visi pareizie uzņēmējdarbības un reputācijas faktori, ar tiem bieži vien nepietiek. Ir nepieciešams vairāk.
Vai zināt, kā uzņēmējdarbība patiesībā darbojas citos tirgos?
Tikai ar labu produktu vai pakalpojumu vien nepietiek, lai veiksmīgi paplašinātu darbību. Lai gan tas ir pamatīgs veiksmes pamats, pilnīgai potenciāla izmantošanai nepieciešama dziļa izpratne par mērķa tirgu unikālajām iezīmēm. Tas ietver gan kultūras aspektus, piemēram, patērētāju pirkšanas un maksāšanas paradumus, mārketinga tradīcijas un piegādes izvēles, gan arī regulatīvās nianses, arī nodokļu noteikumus, patērētāju aizsardzību un atgriešanas politiku.
Tieši šie faktori bieži tiek ignorēti. Uzņēmumi bieži pieņem, ka tas, kas strādā viņu mājās, darbosies arī citur. Tomēr realitātē tā nav. Katram tirgum ir savi specifiski noteikumi un ieradumi. Patērētāji uzticas vietējiem zīmoliem, un, ja vēlaties būt daļa no vietējās vides, ir jādarbojas kā vietējam. Spilgts piemērs tam ir maksājumu preferences.
Latvijā banku saiknes ir viena no populārākajām e-komercijas maksājumu metodēm. Tomēr citās valstīs šī maksājumu metode var nebūt tik plaši izplatīta. Dažos tirgos klienti dod priekšroku norēķiniem ar kredītkarti, bankas pārskaitījumiem vai plāniem “pērc tagad – maksā vēlāk”. Tirgotāji, kas neatpazīst šīs tirgus īpatnības un nepiedāvā atbilstošus maksājumu risinājumus, var nonākt neizdevīgā situācijā, salīdzinot ar vietējiem konkurentiem. Ir ļoti maz produktu vai pakalpojumu, kuru dēļ patērētāji būtu gatavi mainīt savus ierastos iepirkšanās paradumus.
Dati liecina, ka 55% patērētāju neveic pirkumus, ja nevar izmantot sev vēlamo maksāšanas veidu.
Lai pārvarētu šos šķēršļus, tirgotājiem nepieciešami uz datiem balstīti risinājumi un atvērtība pieejām, kuras viņi savā vietējā tirgū, iespējams, nekad nebūtu apsvēruši. Uzņēmumiem jāspēj elastīgi pielāgoties strauji mainīgajai uzņēmējdarbības un maksājumu risinājumu videi. Papildus tam panākumu atslēga ir arī spēja ātri atpazīt un izmantot jaunas iespējas.
Inovatīvas tehnoloģijas, piemēram, digitālo maksājumu iespējas, noteikti palīdz pieņemt pamatotus uzņēmējdarbības lēmumus, tomēr tās jāpapildina ar drosmi uzņemties aprēķinātus riskus. Lai gūtu starptautiskus panākumus, uzņēmējiem jābūt gataviem izkāpt no savas komforta zonas un izmēģināt jaunas pieejas.
Pareizi soļi var novest pie patiesiem panākumiem
Lai gan paplašināšanās starptautiskajos tirgos prasa lielas pūles un bieži vien arī esošās uzņēmējdarbības prakses pārvērtēšanu, tas parasti ir vērtīgs ieguldījums, ņemot vērā iespējamo rezultātu.
Pasaules e-komercijas tirgus vērtība sasniedz triljonus eiro, un starptautiskā tirdzniecība pieaug straujāk nekā jebkad agrāk. Latvijas uzņēmumi, kā piemēram, Fyul (iepriekš Printful un Printify), ir pierādījuši, ka veiksmīga paplašināšanās ārvalstu tirgos ir gan iespējama, gan komerciāli dzīvotspējīga. Tomēr to panākumu galvenais faktors ir bijusi gatavība pielāgot savu uzņēmējdarbību dažādiem tirgiem, pieņemt atbilstošos tehnoloģiskos risinājumus un saprast, kādas problēmas ir bijušas liktenīgas konkurentu paplašināšanās plāniem, kā arī, kuri faktori ir nodrošinājuši veiksmīgu izaugsmi.
Ir daudz piemēru, kā uzņēmumi Latvijā ir guvuši lieliskus panākumus, izmantojot pareizās tehnoloģijas un tirgus ieskatu. Viens no šādiem piemēriem ir Maxima Latvija, kas izmanto modernus maksājumu risinājumus, lai racionalizētu maksājumus visos pārdošanas kanālos — gan fiziskajos veikalos, gan tiešsaistē. Tāpat uzņēmums iegūst vērtīgu ieskatu par patērētāju uzvedību abos tirgos, kas ļauj pielāgot iepirkšanās pieredzi atbilstoši katram tirgum. Neskatoties uz to, ka Rīga un, piemēram, Tallina atrodas tikai dažu stundu brauciena attālumā, patērētāju iepirkšanās paradumi šajās divās pilsētās ir ļoti atšķirīgi.
Ir skaidrs, ka Latvijas un citu Baltijas valstu uzņēmējiem ir potenciāls būtiski ietekmēt starptautisko tirgu. Tomēr tas ir iespējams tikai tad, ja viņi ir gatavi atteikties no pašreizējās uzņēmējdarbības prakses un saprast, ka panākumus gūst tie, kas spēj pielāgoties. Pielāgoties uzņēmējdarbības stratēģiju, tehnoloģiju un darbības procesu ziņā.
Autors ir Adyen vadošais direktors Ziemeļvalstīs un Baltijā