Pat labi iecerēts un objektīvs novērtējums var radīt pretreakciju kolēģos, kas nav gatavi saņemt atsauksmes. Kāpēc tā notiek?
Līderi man bieži vaicā: «Kāpēc citi nespēj pieņemt manas atsauksmes — apvainojas, dusmojas, taisnojas un izrāda pretestību pat tad, ja esmu darījis visu pēc labākajiem priekšrakstiem?» Novērtējuma sniegšana ir vismaz divu cilvēku saskarsmes process. Pat ja visu sakām, precīzi sekojot ieteikumiem par labo praksi, nekad nezinām, kā otrs cilvēks interpretēs saņemto ziņu. Tā vairs nav mūsu ietekmes zona, jo mainīt varam tikai to, ko paši darām un sakām.
Padomājiet, kuru cilvēku ieteikumus par vēlamajām izmaiņām jūsu uzvedībā pieņemt ir visvieglāk? Ko tieši viņi dara vai saka? Kā var raksturot jūsu attiecības ar šiem cilvēkiem? Visbiežāk mācībās par atgriezenisko saiti dalībnieki man stāsta, ka atsauksmes vieglāk pieņemt no tiem, kurus viņi ciena, kuriem uzticas un paļaujas, ka viņiem ir vislabākie nodomi. Piemēram, no autoritātēm, kuru uzvedība kalpo par paraugu. Tāpat nav grūti uzklausīt tos ieteikumus, pie kuriem paši jau esam nonākuši. Atgriezeniskās saites sniedzējs tādā gadījumā ir tikai impulsa devējs, pavaicājis īstos jautājumus, kas ļauj katram pašam aizdomāties un pieņemt pareizos lēmumus.
