![](https://ir.lv/wp-content/uploads/2017/09/f64_stenders_120618_006.jpg)
Stendera vēlme piedāvāt labas sajūtas ir trāpījusi desmitniekā – tās izrādījušās pieprasītas Latvijā un arī viegli eksportējamas
Kad pirms desmit gadiem tapa Stendera ziepju fabrika, tās dibinātāju vēlme bija radīt produktu, kas patīk pašiem un sagādā prieku citiem. Vīzijā ietilpa viens vai divi veikaliņi, kuros pārdos ziepes un burbuļbumbas vannai. Protams, dibinātāji gribēja veiksmīgu uzņēmējdarbību, taču ne prātā nenāca, ka viņu radītais prieks būs tik trāpīgs un lipīgs, ka izvērtīsies miljonu biznesā ap 20 valstīs.
Stendera veidotājiem veicies arī tajā ziņā, ka ceļu no mazā ģimenes rūpala uz cienījama apjoma uzņēmumu var raksturot «drīzāk kā vieglu, jo joprojām darām to, kas mums patīk», atzīst viens no uzņēmuma dibinātājiem Jānis Bērziņš. «Mēs esam strādājuši daudz, bet nav arī bijuši ļoti lieli stresi, kas būtu prasījuši daudz nervu šūnu. Nē.» Un atkal jau tā pamatā ir dzīvesprieks, kas oficiāli definēts kā viena no uzņēmuma pamatvērtībām. Stenderam ir svarīgi, lai apkārt ir pozitīvi noskaņoti cilvēki un pozitīvas emocijas raisoša vide. To, ka tie nav tukši vārdi, katrs var redzēt Stendera veikalos, un tāds ir arī uzņēmuma birojs, kur līdztekus mājīgām masīvkoka mēbelēm vannās un podos ir tik daudz puķu, ka birojs daudz neatšķiras no Stendera produktu reklāmas bildēm.
«Protams, var taisīt biznesu ar domu – tagad nekāda prieka, rausimies melnām mutēm un pēc gadiem desmit, kad būsim sasnieguši nosprausto mērķi, nopelnījuši miljonus, tad gan sāksim dzīvot. Domāju – tas nav pareizi. Mēs nezinām, kas būs pēc 10 gadiem. Dzīve ir tagad, tagad arī jādzīvo. Ar stresu un riktīgu «rukāšanu» varbūt mēs būtu tikuši kādu solīti tālāk, bet grūti izvērtēt, vai tas, ko pa to laiku pazaudētu, būtu proporcionāls ieguvumam,» saka Bērziņš.
Stendera izaugsmi ir noteicis negaidīti lielais pieprasījums pēc viņu sākotnējiem produktiem – krāsainajām, smaržīgajām ziepēm un vannas kosmētikas. Kamēr citi lauza galvu par to, kā ieiet eksporta tirgos, Stendera rokās tie faktiski iekrita paši.
Pirmie veikali ārvalstīs – vispirms kaimiņvalstīs Igaunijā, Lietuvā un Krievijā – parādījās, jo vēlākie franšīzes partneri tepat Latvijā ieraudzīja Stendera veikalu, viņiem tas patika, un viņi izrādīja interesi tādu atvērt savā valstī.
Bērziņš stāsta, ka šādā veidā viņus sameklējusi lielākā daļa partneru, tikai pēdējos trīs gados Stenders sadarbības partnerus meklē mērķtiecīgi, piedaloties starptautiskās izstādēs. Šī ir arī atbilde, kā Stenderam izdevies izvērsties latviešiem svešajā, bet lielā potenciāla dēļ kārdinošajā Ķīnas tirgū – viņu veikalu Vācijā pamanījuši ķīnieši, kas savulaik strādājuši kādā uzņēmumā Eiropā. Tagad viņi Ķīnā atvēruši aptuveni 70 Stendera veikalus, un līdztekus Krievijai tā ir lielākais eksporta tirgus.
«Runājot par ārvalstu tirgiem, tā galvenā gudrība ir atrast pareizo partneri. [Svarīgi], lai viņš saprot mazumtirdzniecību savā valstī, lai viņam ir pieredze un zināšanas par to, kā dabūt un noturēt klientus, kādas mārketinga aktivitātes veikt. Ja bez partnera palīdzības vajadzētu atvērt veikalus Ķīnā vai Saūda Arābijā, to var izdarīt, bet tas prasītu ļoti lielus līdzekļus, jo būtu jāalgo speciālisti, kas mūs varētu konsultēt,» spriež Bērziņš.
Veiksmīga pieredze izrādījusies arī Saūda Arābijā. Lai gan tas ir ļoti specifisks tirgus (tajā Stenderam ir vislielākie veikali, jo jāievēro noteikta fiziskā distance starp pārdevēju un pircēju), nupat franšīzes partneris atvēris otru veikalu, un Bērziņš domā, ka «tur augsim diezgan strauji».
Ar izvēršanos eksotiskās valstīs Stenders ir arī mazliet apdedzinājies – pēc gada pastāvēšanas nācies aiztaisīt veikalu Kolumbijā. «Mācība ir tāda, ka vajag izvēlēties tirgus, kuros attīstīties, un nevajadzētu mēģināt uzreiz aptvert visu pasauli, jo tam vajadzīgi lieli resursi. Tirgi tomēr ir dažādi un specifiski, arī attālums uzliek savus ierobežojumus. Ja tev Kolumbijā ir viens veikals, to ir grūti izkontrolēt. Lai aizbrauktu uz turieni, vienkārši notērē to, ko pa gadu esi sapelnījis, un tikai tāpēc, lai pārliecinātos, vai tas veikals ir tāds, kādam tam jābūt. Ja esi koncentrējies uz vienu valsti, tad tur veido veikalu ķēdi, un tad jau ir resursi, ar kuriem vari operēt un veiksmīgāk sekot līdzi attīstībai.»
Tagad Stenders ir definējis trīs lielus reģionus, kuros attīstīties, – Āziju (Ķīnu un «valstis ap to»), Krieviju un Eiropu. Eksports pašlaik nodrošina ap 70% no Stendera apgrozījuma.
Ambīcija būt līderim
Darbība ārvalstu tirgos ir viens no iemesliem, kāpēc Stenders savā nosaukumā atmeta «ziepju fabriku». «Kad sākām iziet ārpus Latvijas, sapratām, ka mums ir problēma – ir grūti uzlikt [nosaukumu] Stendera ziepju fabrika, jo to neviens nevar izlasīt un arī nesaprot, kas tas ir. Vienā brīdī sākām to tulkot, bet, tulkojot firmas zīmi, sākās citas problēmas. Cilvēki nesaprata, kāpēc uz iepakojuma rakstīts viens, uz [veikala] izkārtnes – kaut kas cits.»
Otrs iemesls – Stenders izlēma paplašināt savas produkcijas klāstu ar kosmētiku ķermeņa kopšanai, līdz ar to pārstāja būt tikai ziepju fabrika. «Cilvēkam ir labāk, ja viņam nav jāiet pēc maizes uz vienu veikalu, pēc piena – uz otru veikalu un pēc desām – vēl uz citu veikalu. Tas pats attiecas uz kosmētiku. Mēs sapratām, ka visu, kas vajadzīgs ķermeņa kopšanai, cilvēki labprāt iegādātos vienuviet,» Stendera attīstības virzienu pamato Bērziņš.
Viņš vaļsirdīgi atzīst, ka nav izgudrojuši divriteni no jauna un pēc līdzīga koncepta pasaulē strādā tādi veikali kā Body Shop un L’Occitane. Nostāties blakus šiem zīmoliem un kļūt globāli atpazīstamiem tagad ir Stendera ambiciozais mērķis.
Starptautiski konvertējamo zīmolu Stenderam palīdz attīstīt neliela vietējā firma Matka, kurā «ir cilvēki ar importa izglītību un visu laiku seko līdzi, kas notiek pasaulē». Sadarbību Bērziņš sauc par veiksmīgu, taču arī secinājis, ka zīmola «restaurācija» ir daudz sarežģītāks un dārgāks process, nekā radīt to no nulles.
Stenders pozicionējies kā kosmētikas ražotājs no dabas izejvielām. Uzņēmumam ir sava neliela laboratorija, kurā «receptes» krēmiem, ziedūdeņiem un šampūniem rada trīs speciālisti, no kuriem «galvenais» ir beidzis kosmētikas ražošanas skolu Anglijā. «Tas ir liels pamats mūsu ticībai, ka mēs arī varam,» Bērziņš uzsver starptautiskas izglītības nozīmi, kas cilvēkam dod «pavisam citu, plašāku skatījumu uz pasauli, biznesu, dzīvi».
Izejvielas Stenders lielākoties iepērk ārvalstīs, un to ražotāji piedāvā arī nozīmīgu atbalstu kosmētikas tapšanā. «Ir jūra ar uzņēmumiem, kas sniedz laboratoriju pakalpojumus. Viņi ir gatavi izstrādāt dažnedažādus produktus līdz ieviešanai ražošanā,» atklāj Stendera līdzīpašnieks. Laiks un nauda pašlaik tiek ieguldīti tieši preču sortimenta paplašināšanā, kas Bērziņam ļauj cerēt, ka izaugsmes griesti nav sasniegti arī Latvijā un jauni produkti Stenderam piesaistīs jaunus pircējus.
Naudu atrast grūti
Vienīgais, ko Bērziņš visā sarunā atzīst par patiesi smagu jautājumu, ir finansējuma piesaiste. Iegūt finansējumu bijis grūti gan pašā sākumā biznesa sākšanai (jaunajiem ziepju vārītājiem beigās noticēja nelielā banka Baltikums), gan tagad, kad papildu līdzekļi nepieciešami attīstībai. «Man liekas smieklīgas tās reklāmas – ja tev ir ideja, nāc pie mums, mēs tevi atbalstīsim un iedosim [naudu]. Kad aizej tikai ar ideju – un mēs jau neesam pirmo gadu tirgū -, pirmais ir jautājums, vai ir kāds nodrošinājums. Nē, nav, taču mums ir klienti, kas gatavi ņemt [preces], mums tikai vajag papildu finansējumu, lai attīstītu jaunus produktus. Nē, nu, izskatīsim, padomāsim, bet mums vajag papildu nodrošinājumu,» sarunas ar baņķieriem atstāsta Bērziņš.
Tomēr jauna kapitāla piesaiste vai uzņēmuma pārdošana lieliem starptautiskiem investoriem, kā to izdarījuši daudzi Latvijas uzņēmumi, nav Stendera īpašnieku plānos. Uzņēmums pašlaik pieder trīs privātpersonām – Jānim Bērziņam, Zanei Dreimanei un Ievai Eglītei. «Mans uzdevums tagad ir nospraust [uzņēmuma] globālo mērķi, Ievas uzdevums ir tirgoties, Zanes – kontrolēt finanses,» īpašnieku pašreizējās lomas iezīmē Bērziņš.
Lai arī Stenders ir izaudzis bez sūriem sviedriem, tā radītāju ceļš nav bijis tikai rozēm kaisīts. Centieni attīstīt citu biznesu – ražot ekskluzīvu šokolādi un atjaunot vecās dzirnavas – nebija veiksmīgi, un šie uzņēmumi nonāca līdz maksātnespējai. Kā atzīstas Bērziņš, visi gali nav savilkti vēl tagad, un ir samaksāta dārga cena par atziņu, ka «nevajag sadalīties un startēt jomās, kas atšķiras no ziepēm».
Jautāts, kā Stenderam izdevies izsisties ar tradicionālu kosmētikas produktu, kurā nav milzīgu inovāciju, Bērziņš atbild – ar sajūtām. Stenders vienmēr ir gribējis cilvēkiem sarūpēt pozitīvu iepirkšanās piedzīvojumu. «Mums ir svarīgi, kādas ir cilvēka sajūtas, ne tikai lietojot produktu, bet jau ienākot mūsu veikalā – kādas emocijas sniedz mūsu interjers, apkārtējā vide, kā cilvēks tiek apkalpots, cik zinoši un atraktīvi ir pārdevēji, kā produkts tiek pasniegts un iepakots. Visu laiku runājam par pozitīvām sajūtām.» Ne velti, restaurējot zīmolu un meklējot, ar ko atšķirties no citiem, nonākuši pie saukļa, ka Stenders ir sajūtu dārznieks.
Un vēl Bērziņš Stendera attīstību raksturo ar slaveno Raiņa teicienu «pastāvēs, kas pārvērtīsies». «Dzīvē pierādījies, ka tieši tā arī ir, tev visu laiku jāmainās. Tikko tu nemainies, tā izkrīti no aprites.»
3 biznesa principi
1. Dzīvesprieks. Bizness jāveido ar prieku un dzīve jādzīvo tagad
2. Kvalitāte. Stenderā visam – produktam, iepakojumam, apkalpošanai – jābūt kvalitatīvam
3. Radošums. Visu laiku jārada kas jauns, jo «pastāvēs, kas pārvērtīsies»