Ilustratīvs attēls no pixabay.com
Klienti kļūst aizvien lojālāki savam mobilajam operatoram, bet pretī prasa īpašu uzmanību, īpašus piedāvājumus un komplimentu programmas. Savukārt mobilais telefons viņiem ir kļuvis par galveno ierīci, ar kuras palīdzību sazināties, norēķināties par pirkumiem, fotografēt, skatīties video un klausīties mūziku, kā arī pārvaldīt citas sadzīvē izmantojamās gudrās ierīces. Tās ir galvenās atziņas, atskatoties uz 2018. gadu mobilo sakaru nozarē.
Bezlimita dati dominē
Klientiem aizvien svarīgāka kļūst datu pārraide, kā rezultātā datu apjomi ļoti strauji pieaug. Datus lieto pat tie, kas iepriekš tos nelietoja, jo mainās lietošanas paradumi – arī vecāka gada gājuma cilvēki ikdienā arvien vairāk skatās TV raidījumus telefonos vai planšetēs, nevis televizorā. Līdz ar to pieaug klientu prasības pret interneta ātrumu un pieejamību. Šī iemesla dēļ ir novērojam bezlimita plānu izvirzīšanās līderos, jo tas ļauj būt neatkarīgam un brīvam, lietojot mobilos sakarus.
