Pasaules medijus gandrīz vienlaikus aplidoja divas pretrunīgas ziņas: kompānija Apple ir guvusi vēl nepieredzēti milzīgu peļņu, tajā pašā laikā avīze The New York Times atmaskojusi strādnieku nožēlojamos, pat dzīvībai bīstamos darba apstākļus piegādātāju rūpnīcās Ķīnā. Tagad vairāki ietekmīgi amerikāņu izdevumi mudina boikotēt Apple preces
Kad pērnā gada maijā ēkā nr.5 nogranda sprādziens, sadragātās metāla caurules izskatījās kā niecīgi kokteiļa salmiņi, ko salauzuši milža pirksti. Darbinieki, kas tobrīd atradās kafetērijā, izskrēja uz ielas un redzēja, ka pa izsistajiem rūpnīcas logiem veļas melni dūmi. Viņi zināja, ka šajā cehā strādnieku pienākums ir pulēt planšetdatoru iPad korpusus. Divi cilvēki uzreiz nomira notikuma vietā, aptuveni 20 guva smagas traumas. Kad atbrauca ātrā palīdzība, atmiņā īpaši palika viens no cietušajiem – apdegušā jaunā vīrieša mute un deguns bija viens vienīgs melni sarkans mudžeklis.
«Vai jūs esat Lai Sjaodons tēvs?» jautāja zvanītājs, kad Lai dzimtajās mājās vīrietis pacēla klausuli. Pirms sešiem mēnešiem ģimene bija pavadījusi 22 gadus veco puisi uz Čendu pilsētu Ķīnas dienvidrietumos. Tur viņš kļuva par vienu no miljoniem «zobratiņu», kas griežas milzīgajā rūpniecības sistēmā. «Viņam ir slikti,» zvanītājs teica Lai tēvam. «Brauciet šurp uz slimnīcu, cik ātri vien iespējams.»
Pēdējās desmitgades laikā Apple ir kļuvusi par pasaulē veiksmīgāko un bagātāko kompāniju, kas prasmīgi izmanto globālās ražošanas ķēdes priekšrocības. Gan šis, gan arī citi augsto tehnoloģiju uzņēmumi spēj ieviest inovācijas apbrīnojamā ātrumā. Tajā pašā laikā strādnieki, kas montē iPhone, iPad un citas elektronikas preces, lielākoties strādā ļoti skarbos apstākļos – to apgalvo darbinieku tiesību aizstāvji un nenoliedz arī paši uzņēmumi. Lielākā problēma ir darba vide un reizēm arī nopietna, pat dzīvībai bīstama drošības noteikumu ignorēšana.
Neatkarīgi novērotāji apgalvo, ka ķīniešu rūpnīcās, piemēram, ir nevērīga attieksme pret bīstamajiem atkritumiem, regulāri tiek viltoti dokumenti. Tomēr vislielākā problēma ir draudi strādnieku veselībai. Darbā tiek pavadītas garas virsstundas, bieži vien jāstrādā septiņas dienas nedēļā un lielā saspiestībā jānakšņo kopmītnēs.
Pirms diviem gadiem vienā no Apple piegādes rūpnīcām Ķīnas austrumos nopietni saindējās 137 cilvēki, jo iPhone ekrānu tīrīšanai tika izmantota bīstama ķīmiska viela. Septiņus mēnešus vēlāk divās iPad rūpnīcās notika sprādzieni, ieskaitot jau minēto eksploziju Čendu pilsētā – četri cilvēki gāja bojā, 77 tika ievainoti. Pēc kādas ķīniešu aktīvistu grupas teiktā, Apple pirms tam bija brīdināts par bīstamajiem darba apstākļiem.
«Ja brīdinājums tik tiešām ir bijis un Apple nerīkojās, tad tas ir nepiedodami,» saka Nikolass Ašfords, kas agrāk vadīja ASV Nacionālo darba drošības un veselības komiteju, kura savukārt sniedz padomus ASV Darba ministrijai. «Tas, kas ir morāli nosodāms vienā valstī, bieži vien tiek laists gar ausīm kāda citā, un lielās kompānijas to labprāt izmanto.»
Apple nav vienīgais elektronikas uzņēmums, kas paļaujas uz nevērīgu piegādātāju sistēmu. Nožēlojami darba apstākļi valda arī rūpnīcās, kas ražo preces Dell, Hewlett-Packard, IBM, Lenovo, Motorola, Nokia, Sony, Toshiba un citām elektronikas firmām.
Pašreizējā un agrākā Apple vadība norāda, ka viņu kompānija pēdējos gados ir daudz sasniegusi, cenšoties uzlabot darba apstākļus aizokeāna rūpnīcās, proti, Apple ir savs piegādātāju ētikas kodekss, kurā noteikti darba un drošības standarti. Kompānija regulāri veic inspekcijas un, ja tiek atklāta jelkāda nevērība vai pārkāpums, pieprasa to nekavējoties novērst.
Tomēr nopietnas problēmas aizvien pastāv. Saskaņā ar paša Apple ziņojumiem vairāk nekā puse pārbaudīto piegādātāju kopš 2007.gada ir pārkāpuši vismaz vienu ētikas kodeksa punktu.
«Apple nekad īsti nav rūpējis nekas cits kā tikai arvien labāka produkta kvalitāte un arvien zemākas ražošanas izmaksas,» saka Li Mincji, kas līdz pagājušā gada aprīlim strādāja Foxconn Technology. Šis taivāniešu uzņēmums, kuram ir 13 rūpnīcas deviņās Ķīnas pilsētās, ir vissvarīgākais Apple sadarbības partneris. Menedžeris Li, kas tagad tiesājas ar Foxconn par nepamatotu atlaišanu, bija atbildīgs par rūpnīcu Čendu pilsētā, kur pērn notika viens no nāvējošajiem sprādzieniem.
Kā anonīmi stāsta kāds bijušais Apple vadošais darbinieks, kompānijā ir jūtama spriedze: no vienas puses, vadība vēlas uzlabot ārzemju strādnieku darba apstākļus, no otras puses, tā nevēlas bojāt attiecības ar piegādātājiem un bremzēt jaunu produktu laišanu tirgū. Pirms pāris nedēļām Apple paziņoja par vēl nebijuši veiksmīgu ceturksni savā vēsturē: pagājušā gada pēdējos trijos mēnešos apgrozījums sasniedza 46 miljardus dolāru un peļņa – 13 miljardus. Ziemassvētku iepirkšanās sezonā visā pasaulē tika pārdoti 37 miljoni jaunākā modeļa iPhone. Kompānijas vadība atzīst: ja aizjūras rūpnīcas būtu vēl ražīgākas, tiktu pārdots vēl vairāk.
Līdzīgu spiedienu izjūt arī citas elektronikas firmas – ražošanas pārkārtošana kavētu inovācijas, bet pircēji gaida jaunu elektroniku katru gadu, lai tur vai kas…
Foxconn ir viens no retajiem uzņēmumiem pasaulē, kas var ātri un kvalitatīvi saražot gan iPhone, gan iPad. Tieši tāpēc Apple «nekad nepametīs Foxconn un nekad nepametīs Ķīnu», secina Hetēra Vaita no Hārvarda Universitātes, kas agrāk darbojusies Starptautiskajā darba standartu komitejā.
Pēc žurnālistiskās izmeklēšanas The New York Times ar konkrētiem faktiem iepazīstināja arī Apple, taču kompānija atteicās tos komentēt. Šis raksts ir balstīts uz gandrīz 40 intervijām ar pašreizējiem vai bijušajiem piegādes uzņēmumu darbiniekiem, no kuriem daži ieņem vai arī ieņēma augstus amatus.
Ceļš uz Čendu
2010.gada rudenī, aptuveni sešus mēnešus pirms sprādziena, Lai Sjaodons sakravāja somā drēbes, starp tām kārtīgi ieliekot arī universitātes diplomu, atvadījās no draugiem, sakot ardievas arī regulārajām pokera spēlēm, un devās uz Čendu. Šī pilsēta ar 12 miljoniem iedzīvotāju ir attīstījusies par vienu no svarīgākajiem rūpniecības centriem pasaulē.
Lai gan draugi atceras, ka Lai bijis ļoti kautrīgs, jaunajā dzīvesvietā viņš ātri satuvinājies ar topošo medmāsu. Drīz viņa gribējusi precēties, tāpēc līgavaiņa mērķis bijis ātri vien sapelnīt naudu dzīvoklim.
Čendu rūpnīcās ražo preces dažādām kompānijām. Taču Lai izvēlējās tieši Foxconn Technology, kas ir lielākais eksportētājs Ķīnā un saražo aptuveni 40% no visas pasaules elektronikas. Jauno vīrieti gan valdzināja kāds cits fakts, proti, Foxconn rūpnīcā tiks montēta, iespējams, vislieliskākā ierīce pasaule – iPad! Viņam piedāvāja darbagaldu remontētāja vietu.
Pirmā lieta, kas pārsteidza jauno rūpnīcas darbinieku, bija griezīgi spožais apgaismojums. Darbinieku maiņas rotēja 24 stundas diennaktī, un visu laiku telpās bija žilbinoši gaišs. Pie montēšanas līnijas stāvēja vai uz taburetēm bez atzveltnes vienlaikus sēdēja tūkstošiem cilvēku. Dažiem strādniekiem pēc garajām stundām bija tik ļoti piepampušas kājas, ka ejot viņi burtiski gāzelējās. «Nostāvēt visu dienu ir smagi,» atzīst strādnieks Džao Šens.
Šīs rūpnīcas 120 000 strādnieku uzrunā pie sienām piestiprināts lozungs, kas atkārtojas visās telpās: «Šodien strādā čakli, vai arī rīt čakli būs jāmeklē cits darbs!»
Apple darba kodekss noteic, ka, izņemot neparedzētus apstākļus, darba nedēļa nedrīkst pārsniegt 60 stundas. Tomēr Foxconn to ignorē. Vecākiem Lai bija stāstījis, ka viņa darba diena ilgst 12 stundas, jāstrādā sešas dienas nedēļā. To apstiprina arī algas aprēķina izdrukas. Tiem, kas nokavēja savas maiņas sākumu, bija jāraksta paskaidrojums. Rūpnīca praktizē arī tā dēvētās «plūstošās maiņas», kad strādniekiem tiek pieprasīts strādāt divas maiņas pēc kārtas.
Lai alga, ieskaitot virsstundas, bija 22 dolāri (Ls 12) dienā. Strādniekiem ar zemāku izglītību samaksa ir mazāka. Pēc maiņas beigām Lai parasti taisnā ceļā atgriezās savā kopmītnes guļamistabā, kur ir vieta tikai matracim, sienas skapim un rakstāmgaldam. Taču šīs naktsmājas ir labākas par citām guļamtelpām, kurās kopumā mitinās aptuveni 70 000 Foxconn strādnieku. Dažreiz trīsistabu dzīvoklī jāsadzīvo 20 cilvēkiem.
Pērn kādās kopmītnēs sākās dumpis. Foxconn izplatītajā paziņojumā tika noliegts, ka patiesais iemesls ir mazā alga, garās maiņas un saspiestība. Kāpēc tad strādnieki dumpojas, firma nenorādīja. Vien piebilda, ka darbs uzņēmumā tiek organizēts atbilstoši klientu ētikas kodeksam, industrijas standartiem un nacionālajai likumdošanai. «Darba un sadzīves apstākļi Foxconn ne tuvu nav skarbi,» rakstīts paziņojumā. «Visiem montāžas ceha strādniekiem tiek nodrošināti regulāri pārtraukumi, ieskaitot stundu ilgu pusdienlaiku. Tikai 5% no montētājiem strādā, stāvot kājās. Darba galdi atbilst labas ergonomikas standartiem. Strādniekiem tiek nodrošināta iespēja mainīt darba pienākumus un tikt paaugstinātiem amatos.»
Darba kodekss
2005.gadā Kupertīno pilsētā Kalifornijas dienvidos notika īpaša Apple augstākā menedžmenta sanāksme. Uzņēmums bija dzirdējis, ka citas firmas izstrādājušas politiku, kā kontrolēt piegādātājus. Arī Apple nolēma rīkoties līdzīgi. Tajā pašā gadā publicētais ētikas kodekss pieprasa, lai «darba apstākļi Apple piegādātāju ķēdē ir droši, pret strādniekiem izturas ar cieņu un ražošanas process ir ekoloģiski atbildīgs».
Nākamajā gadā britu avīzes The Mail on Sunday reportieris slepus apmeklēja Foxconn rūpnīcu Ķīnas dienvidu pilsētā Šenžeņā, kur tiek montēti mūzikas atskaņotāji iPod, un uzrakstīja par garajām darba stundām, pārpildītajām kopmītnēm un atspiešanos no grīdas kā sodu par jebkādu iekšējo noteikumu pārkāpumu. Apple vadība bija šokā.
Tā pirmoreiz nosūtīja savus inspektorus uz rūpnīcu un pieprasīja veikt uzlabojumus. Vēl tika nolemts turpmāk katru gadu publicēt audita pārskatu. Pērn Apple inspektori pārbaudīja 396 ražošanas uzņēmumus, ieskaitot tiešos sadarbības partnerus un arī piegādātāju piegādātājus. Tik plaša pārbaužu programma elektronikas rūpniecībā vēl nebija redzēta.
Agrākie auditi apliecina, ka daļa partneru regulāri pārkāpj Apple izstrādāto kodeksu. Piemēram, 2007.gadā pēc 40 rūpnīcu pārbaudīšanas atklājās: divās trešdaļās firmu darba nedēļa pārsniedz 60 stundas. Kopumā uzņēmumi pārkāpj sešas «pamatvērtības», no kurām vissmagākā apsūdzība ir par piecpadsmitgadīgu un vēl jaunāku bērnu nodarbināšanu. Firmas vienkārši vilto savu darbinieku datus. (Žurnālists no This American Life radio pie vienas rūpnīcas nointervēja 13 gadus vecu strādnieci).
Nākamajos trīs gados Apple veica 321 auditu, un katru gadu atklājās, ka aptuveni puse rūpnīcu pārkāpj darba nedēļas limitu – dažās ir jāstrādā visas septiņas dienas nedēļā vispār bez brīvdienām un jāpiekrīt virsstundām.
Pērn veiktas 229 pārbaudes. Salīdzinot ar iepriekšējiem gadiem, situācija ir uzlabojusies, taču, piemēram, 93 ražošanas vietās darba nedēļa aizvien pārsniedz 60 stundas. «Ja ir redzams, ka vienas un tās pašas problēmas atkārtojas gadu no gada, tas nozīmē tikai to, ka kompānija šo jautājumu ignorē, nevis cenšas atrisināt,» apgalvo kāds bijušais Apple menedžmenta darbinieks, kas nevēlas publiskot savu vārdu. «Noteikumu neievērošana tiek pieciesta, ja vien piegādātājs apsola, ka turpmāk uzvedīsies labāk. Ja Apple būtu stingrs un pieprasītu novērst pārkāpumus, tad, visticamāk, tie arī tiktu izskausti.»
Turpretī Apple apgalvo: atklātos pārkāpumus pieprasa novērst 90 dienu laikā. «Ja piegādātājs nevēlas neko mainīt, mēs sadarbību pārtraucam,» rakstīts kompānijas mājaslapā. Cik nopietni ir šie draudi reālajā dzīvē, nav īsti skaidrs. Pārkāpumi ir konstatēti simtos auditu, taču kopš 2007.gada sadarbība pārtraukta ar 15 firmām.
Jau 2006.gadā ar īpašu iniciatīvu klajā nāca Pasaules Banka un organizācija Bizness par sociālu atbildību – tās sāka projektu ar mērķi uzlabot darba apstākļus Ķīnā un citās Āzijas valstīs, kur top mobilie tālruņi un cita populāra elektronika. Foxconn piekrita sadarboties.
Nākamos četrus mēnešus eksperti regulāri apmeklēja Foxconn rūpnīcas un ierosināja izveidot «karsto tālruni» strādnieku problēmu uzklausīšanai. Firma teica «jā», bet tad sāka mainīt sadarbošanās principus. Piemēram, nepiekrita, ka speciālisti sniegs strādniekiem psiholoģiskas konsultācijas. Apple nebija tieši iesaistījies šajā projektā, taču regulāri saņēma ziņas par tā gaitu.
2009.gadā notika kas negaidīts – kāds Foxconn darbinieks iznesa no rūpnīcas un nejauši pazaudēja iPhone jaunākā modeļa prototipu. Pārdzīvojums bija tik liels, ka viņš nolēca no kopmītņu jumta. Nākamo divu gadu laikā pašnāvību izdarījuši vēl vismaz 18 uzņēmuma strādnieki, galvenokārt smago darba apstākļu dēļ. Foxconn atbilde? Tā apjoza savas ēkas ar drošības tīkliem.
«Iespējams, mēs būtu izglābuši daudzas dzīvības, ja Apple izdarītu spiedienu uz Foxconn,» anonīmi saka kāds Bizness par sociālu atbildību konsultants. «Tādi uzņēmumi kā Intel un Nike parasti reaģē asāk. Savukārt Apple muļļājas, jo Foxconn ir viņu svarīgākais ražotājs, tāpēc nepievelk grožus.»
Prasīgs klients
Apple mītnē Kalifornijā gandrīz katru mēnesi ierodas pārstāvji no dažādām pasaules firmām, vai arī tās aicina Apple pie sevis un piedāvājas kļūt par jaunu sadarbības partneri. Kad Āzijā pienāk ziņas, ka elektronikas milzis izrādījis nopietnu interesi, parasti tiek sarīkotas nelielas svinības. Iedzer viskiju, uzdzied karaoke.
Tad seko Apple prasības.
Parasti tiek jautāts, cik izmaksā konkrētas detaļas izgatavošana, cik strādnieku ir nepieciešams un kādas būs viņu algas. Apple grib zināt visus sīkumus. Pēc tam sarēķina, cik gatavi maksāt par pakalpojumu. Vairākumam piegādātāju tiek piedāvāta salīdzinoši niecīga peļņas daļa. Tāpēc ražotājiem cits nekas neatliek, kā meklēt iespēju ietaupīt – dārgas detaļas un ķīmiskas vielas aizvieto ar lētāku alternatīvu. Vai arī likt saviem strādniekiem strādāt naskāk un garākās maiņās.
«Vienīgais veids, kā taisīt naudu, sadarbojoties ar Apple, ir izskaitļot, ko var paveikt vēl efektīvāk vai lētāk,» saka kādas firmas vadošais darbinieks, kas piedalījās iPad palaišanā tirgū. «Un tad gadu vēlāk Apple pieprasa, lai cena tiktu samazināta par 10%.»
2010.gada janvārī Ķīnas rūpnīcā, kas pieder Apple sadarbības partnerim Wintek, sākās streiks, jo strādnieki šausminājās, ka ražošanā tiek izmantotas indīgas vielas. Izmeklēšanu sāka prese un atklāja, ka vairāk nekā simt cilvēku tik tiešām ir saindējušies ar heksamedīnu – ķīmisku vielu, kas var izraisīt nervu bojājumus un paralīzi. Strādnieki stāstīja, ka viņiem pavēlēts lietot heksamedīnu iPhone ekrānu tīrīšanai. Šķīdums izgaro ātrāk nekā alkohols, tāpēc minūtes laikā var pagūt notīrīt vairāk ekrānu.
Apple šīs apsūdzības komentēja tikai pēc gada: notikušais ir piegādātāja atbildība, taču «esam pieprasījuši Wintek vairs neizmantot heksamedīnu». Apple «var apstiprināt, ka visi cietušie ir saņēmuši atbilstošu medicīnisko palīdzību».
Tomēr tajā pašā mēnesī The New York Times reportieris runāja ar duci cietušo, kuri apgalvoja, ka ne Apple, ne kāds cits starpnieks nav ar viņiem sazinājies šajā jautājumā. Pats Wintek pieprasījis strādniekiem rakstīt atlūgumu un piekrist kompensācijai, tādējādi nodrošinoties pret tiesvedību.
Sešus mēnešus vēlāk parādījās ziņas, ka Apple ir samazinājusi samaksu par Wintek pakalpojumiem. «Var jau sarakstīt nez kādus kodeksus, bet tas viss ir bezjēdzīgi, jo piegādātājiem solītā peļņa ir niecīga un viņi vienkārši nevar uzlabot darba apstākļus,» saka kāds bijušais Apple darbinieks.
Sprādziens
Pirms sprādziena iPad ražotnē, Lai Sjaodons piezvanīja savai draudzenei. Tā viņš darīja katru pēcpusdienu. Abi bija sarunājuši vakarā satikties, taču menedžeris pieprasīja strādāt virsstundas. Lai bija čakls darbinieks. Jau dažus mēnešus pēc ierašanās Foxconn viņš tika paaugstināts amatā – no paša melnākā darba pārcelts uz iPad korpusu montāžas līnijas apkalpošanu.
Liktenīgās dienas rītā uz darbu viņš atbrauca ar velosipēdu. Tikai dažas nedēļas pirms tam bija notikusi planšetdatora laišana tirdzniecībā un strādniekiem tika piekodināts: pieprasījums ir milzīgs, tāpēc jāstrādā ātri un daudz. Atmosfēra cehā bija drudžaina. Pa lentu slīdēja sagataves, un strādnieki tās lika kopā kā roboti. Virs katras darbavietas bija ventilācijas lūkas, taču tās nespēja tikt galā ar trīs montāžas līniju blakusproduktiem. Telpā krājās alumīnija putekļi.
Jau sen zināms, ka šādi putekļi apdraud drošību. Līdzīgs sprādziens 2003.gadā notika rūpnīcā Indianas štatā ASV, bet 2008.gadā kādā cukura rūpnīcā Džordžijas štatā bojā gāja 14 cilvēki.
Aptuveni divas stundas pēc Lai otrās maiņas sākuma ēka piedzīvoja vairākus triecienus, it kā būtu sākusies zemestrīce. Patiesībā notika vairāku sprādzienu sērija, stāsta izdzīvojušie. Dzīvību zaudēja četri, bet 18 tika smagi ievainoti.
Lai draudzene, kas aizsteidzās uz slimnīcu, atceras, ka puisim bija apdeguši 90% ķermeņa. Pēc viņa nāves Foxconn strādnieku delegācija ieradās Lai dzimtajā pilsētā un atveda vecākiem urnu ar pelniem. Uzņēmums pārskaitīja ģimenei 150 000 dolāru.
Foxconn izplatīja paziņojumu, ka eksplozijas brīdī rūpnīcā nebija pārkāpta neviena no drošības instrukcijām. Firma esot parūpējusies, lai cietušie saņemtu vislabāko medicīnisko aprūpi. Pēc negadījuma ražošana pārtraukta un ierīkota papildu ventilācija.
Arī Apple savā ziņojumā rakstīja, ka pēc incidenta ir sazinājušies ar «labākajiem drošības ekspertiem» un izveidojusi izmeklētāju komandu, kurai jāizstrādā rekomendācijas līdzīgu negadījumu novēršanai nākotnē.
Tomēr decembrī, tas ir, septiņus mēnešus pēc sprādziena, kas nogalināja Lai, eksplodēja vēl viena rūpnīca, kurā montē iPad, šoreiz Šanhajā. Atkal pie vainas bija alumīnija putekļi. Ievainojumus guva 59 strādnieki.
Pēc otrā incidenta Apple izplatīja paziņojumu, ka abu negadījumu cēloņi ir atšķirīgi. Bez sīkākiem paskaidrojumiem. Vien piebilda, ka sākusi vēl vienu pārbaudi visās rūpnīcās, kur tiek pulēti ražojumi no alumīnija.
Lai ģimene stāsta, ka aizvien dzīvo neziņā, kas un kāpēc notika. «Mēs īsti nesaprotam, kas tur notika. Neviens neko nestāstīja,» saka Lai māte, kas mājas pagalmā pati uzbūvējusi piemiņas vietu savam dēlam.
Foxconn skaitļi
7 sekundes – vidējais vienas montāžas operācijas ilgums pie Foxconn darbagaldiem
12 stundas – darba maiņas vidējais ilgums
83 vidējais virsstundu skaits mēnesī – divreiz vairāk, nekā to atļauj Ķīnas likumi
10-20% personāla nomainās katru mēnesi
7500 dolāri – starta kapitāls, ar kuru taivānietis Terijs Gou 1974.gadā nodibināja Foxconn
5,7 miljardi dolāru – Terija Gou turība, pēc žurnāla Forbes aplēsēm