Ilustratīvs attēls no pixabay.com
Pasaule ir pamatīgu pārmaiņu posmā, digitalizācija vairs nav “jauki, ja būtu”, tā ir kļuvusi par realitāti, skarot visas nozares, īpaši izteikti – tirdzniecību. Pircējs vairs nav tas pats “labi zināmais un jau daudz analizētais”, tas ir kļuvis moderns – zina, kādas ir cenas un kā atrast labāko. Viņam vairs nav jāiet uz vairākiem veikaliem, lai salīdzinātu, pietiek ar dažiem klikšķiem telefonā vai datorā. Labs merčendaizings vairs nav primārais klienta ietekmēšanas faktors.
44% respondentu nevēlas nekādas izmaiņas savā uzņēmumā
Pandēmijā par servisa prioritātēm ir kļuvušas piegādes opcijas un ātrums – ātrāka piegāde, ātrāk atjaunojas preču klāsts, ērtāk sasniedzams un ātri apkalpojošs preču saņemšanas punkts, kurā visefektīvāk norēķināties. Protams, uzņēmums ar mūsdienīgiem kases aparātiem saņemšanas punktos vai pat piegādes procesā, piedāvājot veikt apmaksu pie saņemšanas, izvirzās līderos. Pasaule mainās strauji, taču paradoksāli, bet Latvijas uzņēmumi nesteidz to darīt – uz šādām domām uzvedināja atbildes, kādas saņēma Datakom partneris – vietējais uzņēmums, apzvanot uzņēmumus un vaicājot par vajadzīgajām pārmaiņām, lai paaugstinātu savu konkurētspēju.
