Oskars Hartmanis. Publicitātes foto
Apdrošināšanas sabiedrību klientu portfelī šajā desmitgadē aizvien jūtamāks kļūst tā dēvētās Z paaudzes īpatsvars. Liela daļa no šiem 1997. - 2009. gadā dzimušajiem jauniešiem ir absolvējuši skolu, ieguvuši profesiju, strādā un iekārto savu dzīvi. Vecākie jau sasnieguši 28 gadu vecumu, dibina ģimeni un paši kļūst par vecākiem
Par šīs kopā ar internetu izaugušās paaudzes īpatnībām runāts daudz un dažādos rakursos. Arī par jauno cilvēku attieksmi pret apdrošināšanos. Kopumā rietumu pasaulē veiktie pētījumi atklāj cerīgu ainu – liela daļa Z paaudzes pārstāvju ir apzinīgi un izprot apdrošināšanas jēgu. Viņi no apdrošinātājiem sagaida personalizētus, saprotamus un viegli lietojamus pakalpojumus. Tas nozīmē, ka tiem jābūt pielāgotiem jauniešu individuālām vajadzībām un pilnā apjomā jābūt saņemamiem viņiem ierastā veidā – digitālās platformās. Tātad nepietiek ar polises iegādi internetā. Arī konsultācijām, atlīdzības pieteikšanai un citām procedūrām jānotiek digitālajā vidē.