Olga Dzene. Publicitātes foto
Domājot par mākslīgā intelekta (MI) ietekmi darba tirgū, bieži diskutējam par to, kā tas ietekmēs darbiniekus, vai un kuras profesijas tiks aizstātas, taču vienlīdz svarīgi ir analizēt arī MI ietekmi uz vadītāju lomu, iespējām un izaicinājumiem. Lai gan MI neaizstās vadītājus, tas būtiski maina un nākotnē vēl vairāk mainīs veidu, kā vadīt organizācijas un komandas. Vadītājiem ir jāidentificē lietas, ko algoritmi nevar nodrošināt, un jāmeklē veidi, kā stiprināt šos aspektus savā ikdienā, piemēram, kritisko domāšanu, spēju mazināt bažas un sniegt cilvēcisku atbalstu. Mūsdienās vadītājam jākļūst par tiltu starp cilvēkiem un MI.
Tikai no 1 no 50 MI iniciatīvām sniedz reālus ieguvumus
Šobrīd, kad dzīvojam informācijas pārbagātības laikmetā, mainās gan veids, kā strādājam, gan tas, ko sagaidām no vadītāja. Diemžēl vai par laimi, bet pieaug darbinieku gaidas pret vadītāju – tās vairāk fokusējas uz lielāku cilvēcību, nevis apstrādāto informācijas apjomu. Ja kādreiz vadītājs bija tas, kurš sniedza komandai vairāk informācijas, tad šobrīd vadītājam jāpalīdz komandai neapjukt lielajā informācijas gūzmā. Vadītājam jāpalīdz darbiniekiem gūt reālu pienesumu no MI izmantošanas un mazināt pretestību pret to lietošanu. Globālā analītikas uzņēmuma “Gartner” pētījumi liecina, ka tikai no 1 no 50 MI iniciatīvām sniedz reālus finanšu ieguvumus, tāpēc vadītājam jāspēj izvērtēt, kur beidzas praktiska jēga un sākas ažiotāža?
MI sniedz atbildes vai mudina domāt?
Labā ziņa - MI spēj stiprināt līderību, taču tā patiesā vērtība slēpjas nevis spējā sniegt atbildes uz mūsu jautājumiem, bet palīdzēt mums pašiem domāt, lai tās atrastu. MI var ģenerēt saturu, analizēt datus un piedāvāt risinājumus, bet tas nespēj nodrošināt objeltīvu izpratni. Tieši cilvēks ir tas, kurš spēj redzēt problēmu kontekstā, uzdod pareizos jautājumus un palīdz iegūtajai informācijai piešķirt nozīmi un jēgu. Bez cilvēka pat visprecīzākie algoritmi var novest pie virspusējiem un kļūdainiem secinājumiem. Spēcīgs līderis šajā kontekstā nav tas, kurš akli paļaujas uz tehnoloģijām, bet gan tas, kurš spēj tās izmantot, saglabājot cilvēcību, gudrību un empātiju. Tas palīdz uztvert situācijas nianses, pieņemt pārdomātus lēmumus, un nodrošināt, ka šie lēmumi ir cilvēcīgi, ētiski un ilgtspējīgi. Biznesa konsultāciju organizācijas “McKinsey & Company” dati liecina, ka MI izmanto 88% no organizācijām, taču tikai trešdaļa spēj to pielietot plašākā kontekstā, ar izpratni.
Kur cilvēks ir vērtīgāks par MI?
Ja MI tiek pielietots atbildīgi, pārdomāti un ar izpratni, tas samazina laiku, kas tiek veltīts tādiem ikdienas darbiem, ko var automatizēt, un atbrīvo laiku, lai vadītājs var vairot cilvēcību, veidot jēgpilnas profesionālas attiecības ar komandas dalībniekiem, pievēršot uzmanību komandas enerģijai, motivācijai, noskaņojumam un iesaistei. Tas var sniegt mums vairāk laika cilvēcīgām sarunām un iespējai ieklausīties citos – lietām, ko algoritms nespēj.
Tilta veidošana starp cilvēkiem un MI viennozīmīgi ir izaicinājums un ne vienmēr ir vienkārši – apvienot vienā komandā cilvēkus un algoritmus. Rezultāts un darbinieku attieksme pret MI lielā mērā ir atkarīga no vadītāja un tā, vai vadītājs meklē, kurus cilvēkus un profesijas MI var atstāt, bet gan – kur cilvēks ir vērtīgāks par MI? Panākumu atslēga ir spējā saprast, kurā brīdī kuru no resursiem izmantot.
Līderība vienmēr nozīmēs darbu ar cilvēkiem
MI vadītājiem var gan palīdzēt, gan radīt izaicinājumus. Patiesībā abas šīs lietas notiek jau šobrīd. Tas palīdz analizēt informāciju, identificēt likumsakarības un palīdzēt pieņemt ātrākus, datos balstītus lēmumus, taču vienlaikus padara sarežģītākus ētikas jautājumus, īpaši attiecībā uz atbildību, caurspīdīgumu un iespējamiem aizspriedumiem. MI kontekstā lielākie izaicinājumi var rasties tad, ka to nelieto vispār vai, ja lieto par daudz, pilnībā nododot tam lēmumu pieņemšanu. Ja vadītājs attīsta kritisko domāšanu, uz cilvēkiem orientētu līderību, komunikāciju, uzmanīgu attieksmi pret komandu, patiesu iedziļināšanos un nepārtrauktu mācīšanos, MI viennozīmīgi būs ieguvums. Lai gan MI loma nākotnē tikai pieaugs, līderība vienmēr nozīmēs darbu ar cilvēkiem, tāpēc ikvienam vadītājam ieteiktu atrast atbildu uz jautājumu – ko savā darbā nevaru nodot MI, un fokusēties uz to attīstību.
MI nav jautājums par tehnoloģijām, bet par izvēlēm - kā mēs to izmantojam un kādu līderību vēlamies veidot. Spēcīgākie vadītāji nebūs tie, kuri visvairāk paļaujas uz algoritmiem, bet gan tie, kuri spēj apvienot tehnoloģiju sniegtās iespējas ar cilvēcību, kritisko domāšanu un atbildību. MI var kļūt par būtisku sabiedroto, taču tikai tad, ja tas papildina, nevis aizstāj cilvēka spriestspēju. Tieši šajā līdzsvarā slēpjas šodien un arī nākotnes līderības efektivitāte.
Autore ir Figure Baltic Advisory līderības attīstības eksperte.
