Ilustratīvs attēls no pixabay.com
Nozarēs, kas orientētas uz liela cilvēku skaita apkalpošanu, agri vai vēlu iestājas mirklis, kad, konkurences spiesti, tās pārstāvošie uzņēmumi patiešām sāk domāt par savu produktu un pakalpojumu gala saņēmējiem. Esmu ievērojis, ka šādos “lūzuma” brīžos mainās ne tikai uzņēmumu piedāvājuma klāsts un cena, bet arī ikdienā lietotā valoda. Pat lielas korporācijas pēkšņi attopas, ka tām taču ir darīšana nevis ar abstraktiem “patērētājiem”, kurus raksturo tik vien kā šī vārda sakne – patērēšana, bet ar cilvēkiem, kuru ikdienu veido daudz kas vairāk par resursu patēriņu. Gadu pēc dabasgāzes tirgus atvēršanas konkurencei ir notikušas taustāmas pārmaiņas, un kā šī tirgus aktīvs dalībnieks varam apgalvot – pārmaiņas ir un būs Latvijas cilvēku un uzņēmumu interesēs.
