Ilustratīvs attēls.
Personalizācija biznesā ir kļuvusi par spēcīgu mārketinga rīku, mainot veidus, kā uzņēmumi mijiedarbojas ar klientiem un otrādi. Arvien biežāk redzam uzņēmumus, kuri izmanto dinamiskos cenu noteikšanas algoritmus, kas izrēķina, cik mēs katrs maksāsim par konkrēto produktu vai pakalpojumu. Šāda cenu piemērošanas stratēģija raisījusi sabiedrības diskusijas par personalizācijas ētiku, jo radušās bažas par negodprātīgu klientu datu izmantošanu. Lai saglabātu patērētāju uzticību, uzņēmumiem ir svarīgi veidot skaidru un visiem pieejamu personalizācijas politiku, kas nodrošina līdzsvaru starp peļņas palielināšanu un klientu apmierinātību.
Personalizācija sniedz priekšrocības gan uzņēmumiem, gan klientiem. Klientiem tiek radīta viņu individuālām vēlmēm un vajadzībām pielāgota iepirkšanās pieredze, savukārt uzņēmumiem tā palīdz optimizēt ieņēmumus un samazināt izmaksas jaunu klientu piesaistīšanai un saglabāšanai.
