klientu serviss
- Viedoklis
- 01.07.2025.
Vai mākslīgais intelekts palīdzēs atgriezties pie cilvēcīguma klientu servisā?
- Viedoklis
- 03.07.2019.
Cilvēciski pakalpojumi nav robotu darbs
- Aktuāli
- 28.05.2012.
Veikalā nopirkti ģimenes locekļi
- Viedoklis
- 01.07.2025.
Vai mākslīgais intelekts palīdzēs atgriezties pie cilvēcīguma klientu servisā?
Tehnoloģijas – mobilās lietotnes, virtuālie asistenti, pašapkalpošanās rīki – mums solīja ērtāku, ātrāku un pieejamāku servisu. Daudzos aspektos šie solījumi ir piepildījušies.
- Viedoklis
- 03.07.2019.
Cilvēciski pakalpojumi nav robotu darbs
Mēs dzīvojam ilgāk, bet ātrāk nekā iepriekšējās paaudzes. Informācija, kuras apritei kādreiz vajadzēja gadus, tad mēnešus un dienas, tagad nepieciešamas tikai pāris sekundes. Cilvēks notikuma vietā un cilvēks otrā pasaules malā viens no otra ir viena klikšķa attālumā. Divi klikšķi jau ir daudz par daudz.
- Viedoklis
- 26.03.2019.
Klientu serviss – dusmīgs klients kā iespēja!
Latvijā klientu servisa nozarē joprojām trūkst darbinieku, uzņēmumi sāk ieviest modīgus tehnoloģiskos risinājumus savukārt klienti sūdzas par ilgu gaidīšanu pie klausules un necilvēcīgu problēmu risināšanu. Šajos jautājumos viedoklis ir visiem – darba devējam, ekspertiem, klientiem, tomēr ko par nozari domā paši klientu servisa darbinieki – kāds ir labs darba devējs? Kā tikt galā ar neapmierinātu klientu? Kā neizdegt ikdienas darbā ar klientiem?
- Viedoklis
- 12.12.2018.
Nekaitini klientu, liekot ilgi gaidīt pie klausules
Klientu serviss ir būtiska biznesa sastāvdaļa lielai daļai uzņēmumu – īpaši tādās nozarēs kā telekomunikācijas, sadzīves pakalpojumi, loģistika, finanšu un valsts iestādes. Tāpēc ir svarīgi regulāri analizēt klientu servisa darbību un neļaut tai stagnēt vai ierūsēt. Sazinoties ar zvanu centra darbiniekiem, klientam ir jāsaņem nepieciešamais atbalsts problēmas risināšanā, nevis vēl viens iemesls dusmām un neapmierinātībai.
- Aktuāli
- 28.05.2012.
Veikalā nopirkti ģimenes locekļi
Sadzīves preču ražotājs Electrolux pasaulē pazīstams kā uzņēmums, kas rūpējas ne tikai par ražojumu dizainu, bet arī par ekoloģiju. Šos principus ievēro arī giganta meitasuzņēmums Electrolux Latvia un pēc zaļās cepures skata arī savus piegādātājus un izglīto klientus
