Lai vienmēr atrastos cilvēku gaitu epicentrā, Latvija Statoil prasīgumu pret sevi un partneriem prot apvienot ar gādību par tiem, kuru dzīvi piemeklējušas bedres, gluži kā mūsu lielceļus
Mēs esam pie cilvēkiem. Uz šīs vienkāršās atziņas degvielas mazumtirgotājs Latvija Statoil ir uzbūvējis sava uzņēmuma stratēģiju. Rūpīgi izstrādātajā uzņēmuma misijā, vīzijā un vērtībās galvenais fokuss vienmēr ir un paliek uz klientu, kuram Statoil sola dzīvi padarīt ērtāku gan ikdienā, iepērkoties degvielas uzpildes stacijā, gan ilgtermiņā – uzņēmumam īstenojot savu sociālās atbildības stratēģiju. Tā izstrādāta 2012.-2015.gadam, un ilgtspējas indeksa eksperti to uzteic par precīzu mērķu un uzdevumu definēšanu gan attiecībā uz pašu uzņēmumu, gan uz tā piegādātājiem un klientiem.
Mērķu piramīda
«Mēs parasti sākam ar misiju, vīziju un vērtībām,» Latvija Statoil mārketinga un komunikācijas vadītājs Artūrs Eglītis stāsta, uz kā balstās uzņēmuma ilgtermiņa korporatīvās atbildības ieceres. Statoil grupā ir stratēģiskie mērķi, kas tiek definēti kopīgi visām valstīm. Taču nav tā, ka «centrs» pasaka stratēģiskos virzienus – tos formulē paši, iniciatīvu uzņemoties Statoil Eiropas organizācijai, kas sadarbojas ar valstu vadības grupām. Pēc tam katra valsts nosaka savus stratēģisko plānus.
Statoil vīzija, misija un vērtības ir veidotas piramīdas formā. Pašā augšā – uzņēmuma ilgtermiņa mērķi. Statoil savu vīziju definējis kā «būt cilvēku notikumu epicentrā» jeb vienmēr būt klāt cilvēkam svarīgos mirkļos. «Mēs cilvēkam neesam pati svarīgākā lieta pasaulē, bet tajā brīdī, kad cilvēks lemj, kur iepildīt degvielu, mēs esam viņa dzīves epicentrā,» skaidro Eglītis. Nākamais piramīdas posms – misija, kas nosaka ikdienā darāmo, lai uzņēmums sasniegtu savu ilgtermiņa vīziju. Statoil misija skan: iesaistīt klientus un padarīt viņu ikdienas dzīvi ērtāku.
Misijas un vīzijas definēšanā nav iesaistīti visi darbinieki, bet notikušas klasiskās klientu aptaujas, kurās jautāts, ar ko cilvēkiem asociējas Statoil. Balstoties uz šīm atziņām, uzņēmums arī sapratis, ka ir mazs epicentrs cilvēku dzīvē.
Četras izraudzītās vērtības gan uzņēmumam nāk no senākiem laikiem, kad Statoil vēl tirgū darbojās kā naftas ieguvējs. Tagad degvielas mazumtirdzniecība ir atdalīta no naftas ieguves biznesa, tāpēc svarīga ir orientēšanās uz klientu. Drosmīgi, atklāti, iejūtīgi un aizrautīgi – tā uzņēmums apņēmies īstenot savu saimniecisko darbību.
Līdzcilvēkiem un videi
Pati uzņēmuma ilgtspējas stratēģija gan ir tikai un vienīgi Latvijas «produkts», kas tapināts, iesaistoties ne tikai vadībai, bet dažādu līmeņu Latvija Statoil darbiniekiem. Latvija Statoil īpaši uzsver, ka uzņēmuma korporatīvās atbildības aktiviātes sniedzas pāri sponsorēšanas un labdarības projektiem. Šis aspekts Latvijas uzņēmējiem ir viens no klupšanas akmeņiem, jo, kā liecina ilgtspējas indeksa dati, daļa uzņēmumu sociālo atbildību saprot nevis kā ilgtermiņa ieguldījumu sabiedrības labā, bet gan kā īstermiņa sponsorēšanas projektus – iedod naudu kādai aktivitātei un pēc tam par to aizmirst.
Latvija Statoil mērķis ir ilgtspējīga uzņēmējdarbība, kas apzinās gan savas un partneru, gan klientu darbības sekas, izprot kopējo situāciju un rīkojas tā, lai pēc iespējas mazāk negatīvi ietekmētu vidi, kā arī veido attīstītu un savstarpēji izprotošu sabiedrību. Tāpēc Latvija Statoil ilgtermiņa stratēģija balstās uz trim dimensijām: sociālo, ekonomisko un ekoloģisko.
Sabiedrības jeb sociālajā sadaļā Latvija Statoil iegulda gan izglītībā, gan atbalstā mazāk aizsargātajām un riska grupām. Piemēram, kopš 2002.gada uzņēmums katru gadu sadarbībā ar Vītolu fondu sagādā stipendiju vairāk nekā desmit spējīgiem un centīgiem maznodrošinātajiem jauniešiem, lai viņi varētu studēt kādā no Latvijas augstskolām. Vītolu fonda stipendiātiem arī tiek organizētas iepazīšanās vizītes uzņēmumā, kur speciālisti dalās savās zināšanās ar jauniešiem. Tāpat Latvija Statoil atbalsta Dziesmusvētkus un Iespējamo misiju, kā arī kopā ar CSDD veido kampaņas, lai veicinātu autovadītāju ieradumu maiņu un paaugstinātu satiksmes drošību. Kampaņu laikā Latvija Statoil piedāvā savu degvielas uzpildes staciju tīklu kā informācijas izplatīšanas kanālu autovadītājiem.
Taču ir vēl kāda sirsnīga tradīcija, ko brīvprātīgi un pēc pašiniciatīvas īsteno Latvija Statoil darbinieki. Tas ir atbalsts Auces krīžu centram, kur ikdienā uzturas mazturīgo un riska ģimeņu bērni. Kad radusies ideja par palīdzību bērniem, uzņēmums konsultējies ar Ziedot.lv, kas ieteikuši šo centru. Tagad darbinieki paši organizējoties, meklējot sadarbības partnerus un braucot pie bērniem gan vienkārši tāpat parunāties, gan aizvedot līdzi pazīstamus mūziķus. Latvija Statoil divreiz gadā atved bērnus uz Rīgu – uz pašu uzņēmumu, kā arī kādu kultūras pasākumu. Bet uz Ziemassvētkiem degvielas uzpildes stacijas izvēloties konkrētus centra bērnus, kuriem pērk dāvanas un sūta uz Auci.
Maināmies ar darbiem!
Stratēģijā Latvija Statoil ir akcentējis, ka savā darbībā stingri īsteno antikorupcijas un ētikas politiku. Te spēkā ir uzņēmējdarbības prakses kodekss, kurā ietverti gan godīgas konkurences noteikumi, gan cīņa ar korupciju, gan attiecības ar valsts ierēdņiem, piegādātājiem, partneriem un klientiem, gan arī lobēšanas pamatprincipi un uzņēmuma attiecības ar politisko vidi. Piemēram, kodeksā noteikts, ka uzņēmums neatbalsta konkrētas partijas vai politiķus, bet darbinieki drīkst piedalīties politiskās darbībās, ja tas neietekmē viņu attiecības ar Statoil.
Īpašas attiecības uzņēmumam veidojas ar piegādātājiem, pret kuriem tam ir ļoti augstas prasības. «Viss sākas ar risku analīzi – izanalizējam, kas ir mūsu lielākie riski, ar ko varam saskarties. Piemēram, pārtikas drošība, jo nekad nevaram pieļaut, piemēram, saindēšanos ar mūsu tirgotajiem produktiem,» stāsta Artūrs Eglītis. Tāpēc Latvija Statoil pārtikas piegādātājiem izvirzot vēl stingrākas prasības, nekā noteikusi valsts, un auditējot piegādātāja produkciju.
Uzņēmumam, kurš pats jau sesto gadu ir pasludināts par lielāko nodokļu maksātāju valstī, esot svarīgi arī tas, lai partneri godīgi maksā nodokļus un savā darbā ievēro cilvēktiesības un darba drošību.
Būdams degvielas pārdevējs, uzņēmums savā darbībā orientējas uz ilgtspējīgu attīstību un videi draudzīgiem risinājumiem, nebaidoties no augstām prasībām. Par savu mērķi izvirzot «nulles kaitējumu uz vidi», uzņēmums izveidojis īpašu programmu Vide. Veselība. Drošība, kurā definējis savu vides politiku. Piemēram, apņemšanos novērst jebkādus negadījumus, samazināt savu ietekmi uz apkārtējo vidi un klimatu un atklāti runāt ar sabiedrību. Kopš 2003.gada uzņēmums arī pasniedz vides, veselības un drošības gada balvu, un to par ieguldījumu vides saudzēšanā saņēmuši gan paši uzņēmuma darbinieki, gan sadarbības partneri.
Arī klientiem Statoil sniedz padomus ekonomiskā braukšanā, kas ļauj ietaupīt degvielu un radīt mazāk kaitīgo izmešu. Piemēram, jumta bagāžnieki vai divriteņa stiprinājumi degvielas patēriņu var palielināt pat par 20%, tāpēc ieteicams tos noņemt, ja netiek izmantoti. Kopā ar Drošas braukšanas skolu uzņēmums izstrādājis arī īpašu ekobraukšanas kursu.
Iepriekšējās stratēģijas darbības termiņā 2010. un 2011.gadā uzņēmums izvirzīja dažādus taupības mērķus, lai samazinātu savu ietekmi uz vidi, un, kā liecina aprēķini, tos arī sasniedzis. Piemēram, elektroenerģijas patēriņš samazināts par aptuveni 15%, papīra izlietojums – par 10%, vairākās degvielas uzpildes stacijās ierīkoti siltumsūkņi, kā arī sākta ceturkšņa vides resursu patēriņa analīze degvielas uzpildes stacijās, tā ļaujot laikus konstatēt neatbilstoši lielu ūdens un elektrības patēriņu.
Kā vēl vienu prioritāti Latvija Statoil izvirzījis darba vidi, ko uzskata par pamatu uzņēmuma vērtību iedzīvināšanai un efektīvai darbībai. Uzņēmumā strādā ap 850 darbinieku, lielākā daļa – degvielas uzpildes stacijās. Latvijā ir 58 pilna servisa, sešas pašapkalpošanās un vēl 12 franšīzes stacijas. Darbiniekiem Latvija Statoil nodrošina veselības apdrošināšanu, dāvanas bērna piedzimšanas gadījumā un par nostrādāto stāžu uzņēmumā, kā arī brīvdienu 1.septembrī pamatskolēnu vecākiem. Darbiniekiem ir iespēja sportot un dziedāt uzņēmuma korī.
Interesants ir projekts, kad kolēģi var mainīties darba vietām. Ideja aizgūta no biedrības Junior Achievement organizētajām ēnu dienām vidusskolēniem, un pēc šāda paša principa Statoil darbinieki var mēģināt iejusties kolēģa ādā un izzināt dažādās darba iespējas savā uzņēmumā. Degvielas uzpildes staciju darbinieki var doties uz biroju, bet biroja darbinieki, kā arī vadības grupas pārstāvji – uz stacijām. Ik gadu šajā akcijā piedalās ap 100 uzņēmuma darbinieku, un Latvija Statoil uzskata, ka tas veicina darbinieku karjeras izaugsmi. Pēc šiem pasākumiem uzlabojas savstarpējā komunikācija un sapratne starp struktūrvienībām, kā arī kolektīvs kļūst saliedētāks.
Šie ir tikai daži piemēri no Latvija Statoil korporatīvās atbildības aktivitāšu klāsta. Laika gaitā uzņēmums ir pārliecinājies – ilgtspējīga sociālā atbildība ir investīcija, kas nav pašmērķis, bet gan instruments uzņēmuma stratēģisko mērķu sasniegšanai, lai šodienas panākumus pārvērstu ilgtermiņa nodrošinājumā.
